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功能

招生進度與轉換：看有多少諮詢變成付費學生

從第一則訊息到付款，追蹤每一個諮詢。看每一個走到哪一步，以及你在哪裡流失了他們。

這項功能是什麼

重點摘要

潛在客戶是指詢問過你的服務、但還沒付款的人。EduCRM 讓每位潛在客戶走過六個步驟，從「新潛在客戶」到「已付款」，所以你隨時知道每一位走到哪裡。接著它會計算有多少人走到每一步，讓你看到有多大比例的諮詢變成付費學生。這個比例就是你的轉換率。

運作方式

每位學生都走過同樣的六個步驟：

  1. 新潛在客戶

    收到一筆諮詢。

  2. 已聯絡

    顧問已聯絡上學生。

  3. 有興趣

    學生想進一步了解。

  4. 已預約

    會面已排進行事曆。

  5. 已面談

    會面已完成。

  6. 已付款

    學生已付款，成為客戶。

數字能告訴你什麼

有多少潛在客戶走到每個步驟，最後有多少人付款。這些數字可以依下列方式拆開來看：

  • 顧問：看誰把最多諮詢變成客戶、誰需要協助。
  • 分公司：比較各據點。
  • 來源：看哪些管道帶來付費學生。
  • 目的地：看哪些國家真的帶來收入。
  • 其他條件：回答你自己的問題。

可以用來做什麼

  • 找出大多數諮詢停下來的那個步驟。
  • 把更多預算放在帶來付費學生的來源上。
  • 找出諮詢很多、面談卻很少的顧問。

往年的資料也算進來。匯入往年的學生，他們就會出現在同樣的報告裡。

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常見問題

EduCRM 會為學生追蹤哪些步驟？

六個：新潛在客戶、已聯絡、有興趣、已預約、已面談和已付款。

可以依顧問或分公司查看轉換率嗎？

可以。你可以依顧問、分公司、來源、目的地和其他條件，查看有多少諮詢變成付費學生。