学生募集パイプラインの作り方

6つのステージ

損失の大半は2つのすき間から生まれます。どちらもやる気ではなく、仕組みの問題です。

問い合わせから見極め済みへ

問い合わせは4〜5のチャネルから届き、誰かが気づいたときに返信されます。3日放置したメッセージはたいてい失われます。家族はもう別の誰かと話しているからです。対策は2つ。すべてが届く場所を1つにすることと、返信までの時間を決めることです。

申込フォームで学年、志望国、時期を最初に集めておけば、最初の返信で詳細を聞き返す必要がなく、役に立つ返事ができます。申込フォームをご覧ください。

カウンセリングから出願中へ

こちらは目立ちません。カウンセリング段階の学生に、予約済みの面談も開始した出願もなければ、実質的には離れていますが、何も知らせてくれません。対策はルールです。カウンセリング段階で3週間面談の予約がなければ、フラグを立てます。

• 問い合わせから「見込みあり」への転換率。 マーケティングが合う家族を集めているかどうか。
• 問い合わせから最初の出願までの時間。 カウンセリングが詰まっていることを示す、最もわかりやすい早期警告。

どちらも問い合わせの総数より役に立ちます。総数はたいてい、先月のマーケティングがどれだけ目立ったかを測っているだけです。

すべての学生に、名前のある担当者が1人必要です。担当が共有だと、誰も催促しません。留学エージェント向けCRMと学生募集向けCRMをご覧ください。