Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à EduCRM (« le Service »), exploité par GN, ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

2. Description du Service

EduCRM est une plateforme de gestion de la relation client conçue pour les consultants en éducation. Le Service permet aux utilisateurs de gérer les élèves, les séances, les candidatures, les paiements et la facturation via une application web hébergée sur app.educrmapp.com.

Le Service comprend des fonctionnalités assistées par l'IA, actuellement limitées à la conversion de notes vocales en tâches et à la proposition de correspondances de colonnes lors de l'importation d'un tableur. Une ancienne intégration Gmail facultative a été retirée avant la disponibilité générale ; le Service n'accède pas aux comptes e-mail.

3. Création de compte

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte.
• Vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte.
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service.
• Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte.

4. Essai gratuit

Nous proposons un essai gratuit de 14 jours aux nouveaux utilisateurs. Pendant la période d'essai, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de l'offre que vous avez choisie. Aucune information de paiement n'est requise pour commencer l'essai. À la fin de la période d'essai, vous devez souscrire à une offre payante pour continuer à utiliser le Service.

5. Tarifs et paiements

• Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement ou annuellement, selon l'offre choisie.
• Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et s'entendent hors taxes applicables.
• Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.
• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs moyennant un préavis de 30 jours.

6. Propriété des données

Vous conservez l'entière propriété de toutes les données que vous saisissez dans la plateforme. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur votre contenu. En cas de résiliation du compte, vous pouvez demander l'export de vos données dans un délai de 30 jours.

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs
• Transmettre des logiciels malveillants, des virus ou du code nuisible
• Utiliser le Service pour stocker ou transmettre des contenus qui portent atteinte aux droits d'autrui
• Revendre ou redistribuer le Service sans notre accord écrit
• Utiliser les fonctionnalités d'IA pour générer des contenus frauduleux, diffamatoires ou usurpant l'identité d'une autre personne.
• Vous fier à des brouillons générés par l'IA sans les relire. Les brouillons générés par l'IA ne sont que cela : des brouillons. Le consultant est responsable de relire chaque résultat de l'IA avant de l'envoyer, de le transférer ou d'agir en conséquence. Les résultats de l'IA ne constituent pas un conseil juridique, financier ou professionnel.

8. Contenu généré par l'IA

Les fonctionnalités reposant sur Anthropic Claude génèrent des brouillons à partir du contexte disponible. Ces brouillons peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des espaces réservés [CHECK:] pour des faits qui n'ont pas pu être vérifiés. Les consultants doivent relire chaque résultat de l'IA avant de l'envoyer.

Le Service n'entraîne pas de modèles d'IA sur vos données. Anthropic traite les données saisies en tant que sous-traitant et ne les conserve pas à des fins d'entraînement, conformément à notre accord.

9. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9 %, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu au Service. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance planifiées moyennant un préavis. Nous ne sommes pas responsables des indisponibilités ou interruptions de service échappant à notre contrôle raisonnable.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, GN ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

11. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement, et nous pouvons supprimer vos données après 30 jours.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit grec. Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Athènes, en Grèce.

13. Modification des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via le Service. Si vous continuez à utiliser le Service après la publication des modifications, vous acceptez les Conditions révisées.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :

GNE-mail : legal@educrmapp.com