CRM آموزشی چیست؟
همان سه حرف CRM فروش. کاری متفاوت.
به طور خلاصه
CRM آموزشی نرمافزاری است که رابطه با دانشجو را از اولین درخواست مشاوره تا ثبتنام مدیریت میکند: اطلاعات تماس، خانواده، جلسات، هر درخواست پذیرش با مرحله و مهلتش، مدارک، هزینهها و پیگیریها. مشاوران، مؤسسات و تیم‌های پذیرش به‌جای فایل اکسل و صندوق ایمیل از آن استفاده می‌کنند.
CRM فروش برای هر مخاطب یک معامله دارد. یک دانشجو هم‌زمان چند درخواست پذیرش دارد، هرکدام با دانشگاه، مهلت و مدارک خودش، والدینی که پول می‌دهند و هزینه‌هایی که قسطی پرداخت می‌شوند. ساختن این‌ها در یک ابزار فروش خودش یک پروژه پیکربندی است. CRM آموزشی از همین‌جا شروع میکند.
سیستم اطلاعات دانشجویی یا پلتفرم آموزشی هم نیست. آنها دانشجویان ثبتنامشده را نگه می‌دارند. CRM آموزشی کسانی را نگه میدارد که هنوز دانشجو نشدهاند و روزی که شدند، آنها را تحویل میدهد.
هفت کاری که CRM آموزشی باید پوشش دهد
به همان ترتیبی که دانشجو با آنها روبه‌رو میشود.
CRM آموزشی یا CRM عمومی با لایه آموزشی؟
هر دو گزینه واقعی‌اند. به کار تیم‌های متفاوتی می‌آیند.
| CRM عمومی، پیکربندی‌شده برای آموزش | EduCRM | |
|---|---|---|
| مدل داده | یک معامله برای هر مخاطب، تطبیق‌داده‌شده | چند درخواست پذیرش برای هر دانشجو، از پیش ساخته‌شده |
| اطلاعات تماس خانواده | اشیای اضافی یا فیلدهای سفارشی | اطلاعات تماس والدین و سرپرست در پرونده دانشجو |
| راهاندازی | یک پروژه پیکربندی، اغلب با یک شریک | نام مرحله‌ها را در تنظیمات بگذارید و شروع کنید |
| قیمت‌ها | به ازای هر کاربر، ماهانه، در چند سطح | تا 10 دانشجو رایگان؛ Premium ماهانه 49.99 €، دانشجوی نامحدود |
| زبان‌ها | بستگی به نسخه دارد | دوازده زبان، در نرم‌افزار و در این سایت |
| مناسب برای | دانشگاه‌هایی با نیازهای IT و یکپارچهسازی | مشاوران، مؤسسات و تیم‌های پذیرش |
راهنمای خرید CRM سؤال‌هایی را دارد که باید از هر فروشنده‌ای پرسید و CRM یا فایل اکسل بررسی میکند که آیا هنوز به آن نیاز دارید یا نه.
این چه چیزی نیست
صفحه‌ای که ادعای همه‌چیز را دارد، هنگام مقایسه هیچ ارزشی ندارد.
کنار گذاشتن فایل اکسل
- مرحله 01
فهرستی را که دارید وارد کنید
فایل اکسل درخواست‌های مشاوره دفتر را بارگذاری کنید. نگاشت ستون‌ها برایتان پیشنهاد میشود و پیش از ذخیره هر چیزی، موارد تکراری بررسی می‌شوند.
- مرحله 02
مرحله‌ها را خودتان نام‌گذاری کنید
مرحله‌ها، پایپ‌لاین، انواع جلسه و روش‌های پرداخت همه در تنظیمات هستند. از همان کلماتی استفاده کنید که در دفتر می‌گویید.
- مرحله 03
فرم را روی وب‌سایت بگذارید
از آن روز هر درخواست مشاوره تایپ‌شده، با تاریخ و با یک مسئول مشخص می‌رسد.
- مرحله 04
پیش از انتقال بقیه، یک دوره پذیرش را اجرا کنید
یک برنامه یا یک گروه سنی، برای یک ترم. چک‌لیست پیاده‌سازی CRM را ببینید.
هزینه
- Free، تا 10 دانشجو. جلسات، تقویم، درخواست‌های پذیرش، پرداخت‌ها و فاکتور. بدون کارت.
- Premium، ماهانه 49.99 €، دانشجوی نامحدود، به‌علاوه فرم‌های ثبتنام، کارهای صوتی، برند اختصاصی و خروجی دادهها. هر عضو تیم اضافه 49.99 €. دوره آزمایشی 14 روزه.
- Business. ما برایتان انجام می‌دهیم: وب‌سایت اختصاصی، فرم جذب مشتری بالقوه و ایمیل حرفه‌ای روی دامنه خودتان، به‌علاوه Premium. برای استعلام قیمت با ما تماس بگیرید.
دادهها در منطقه europe-west1 در Google Cloud نگهداری می‌شوند. پردازشگرهای فرعی و مدت نگهداری در صفحه امنیت آمده‌اند.
پرسش‌های متداول
CRM آموزشی چیست؟
نرمافزاری که رابطه با دانشجو را از اولین درخواست مشاوره تا ثبتنام مدیریت میکند: اطلاعات تماس، خانواده، جلسات، هر درخواست پذیرش با مرحله و مهلت خودش، مدارک، هزینهها و پیگیریها. جای فایل اکسل و صندوق ایمیلی را میگیرد که مؤسسه مشاوره یا دفتر پذیرش در غیر این صورت با آن کار میکند.
تفاوت CRM آموزشی با سیستم اطلاعات دانشجویی چیست؟
CRM کسانی را نگه میدارد که هنوز دانشجو نشدهاند و هر چیزی که به آنها گفته شده. سیستم اطلاعات دانشجویی دانشجویان ثبتنامشده را نگه میدارد: برنامه کلاسی، نمرات، حضور و غیاب. EduCRM از نوع اول است و هنگام ثبتنام تحویل میدهد.
بهترین CRM برای یک مؤسسه آموزشی کدام است؟
بستگی به اندازه دارد. دانشگاهی که تیم IT و نیاز به یکپارچهسازی دارد معمولاً یک CRM عمومی با لایه آموزشی مثل Salesforce یا Zoho انتخاب میکند. مؤسسه مشاوره یا دفتر پذیرشی که چنین تیمی ندارد، با CRMی که برای آموزش ساخته شده و از روز راهاندازی کار میکند بهتر پیش میرود.
آیا CRM آموزشی رایگان وجود دارد؟
بله. EduCRM تا 10 دانشجو رایگان است، با جلسات، تقویم، درخواست‌های پذیرش، پرداخت‌ها و فاکتور. Premium ماهانه 49.99 € برای دانشجوی نامحدود است، با دوره آزمایشی رایگان 14 روزه.
آیا EduCRM با LMS یا سیستم اطلاعات دانشجویی یکپارچه میشود؟
خیر. با Google Calendar دوطرفه همگام میشود، دانشجویان را از فایل اکسل وارد میکند و در Premium خروجی دادهها میدهد. اتصالی به LMS یا SIS ندارد.
آیا چند مشاور میتوانند از یک CRM آموزشی مشترک استفاده کنند؟
بله. نقشهای مالک، مدیر، مشاور و بیننده، و هر مشاور دانشجویان خودش را دارد. هر عضو تیم اضافه در Premium 49.99 € است.
داده‌های دانشجویان کجا ذخیره می‌شوند؟
در منطقه europe-west1 در Google Cloud، با TLS 1.2 یا بالاتر هنگام انتقال. جزئیات کامل در صفحه امنیت.
آن را با دانشجویان واقعی ببینید
نرم‌افزار واقعی با دانشجویان و درخواست‌های پذیرش نمونه. بدون حساب، بدون کارت، هر 24 ساعت از نو تنظیم میشود.
