رفتن به محتوا

این امکان چیست؟

به طور خلاصه

مشتری بالقوه کسی است که درباره خدمات شما پرس‌وجو کرده اما هنوز پولی نپرداخته است. EduCRM هر مشتری بالقوه را در شش مرحله جلو می‌برد، از مشتری بالقوه جدید تا پرداخت‌شده، تا همیشه بدانید هرکدام کجاست. بعد می‌شمارد چند نفر به هر مرحله می‌رسند، تا ببینید چه سهمی از درخواست‌های مشاوره به دانشجوی پرداخت‌کننده تبدیل می‌شود. این سهم، نرخ تبدیل شماست.

نحوه کار

هر دانشجو همین شش مرحله را طی می‌کند:

  1. مشتری بالقوه جدید

    یک درخواست مشاوره می‌رسد.

  2. تماس گرفته‌شده

    مشاور با دانشجو ارتباط گرفته است.

  3. علاقه‌مند

    دانشجو می‌خواهد ادامه دهد.

  4. وقت رزرو شده

    یک جلسه در تقویم ثبت شده است.

  5. جلسه انجام‌شده

    جلسه برگزار شده است.

  6. پرداخت‌شده

    دانشجو پرداخت کرده و حالا مشتری است.

اعداد چه چیزی نشان می‌دهند

چند مشتری بالقوه به هر مرحله می‌رسند و چند نفر در پایان پرداخت می‌کنند. می‌توانید اعداد را به تفکیک این‌ها ببینید:

  • مشاور، تا ببینید چه کسی بیشترین درخواست مشاوره را به مشتری تبدیل می‌کند و چه کسی به کمک نیاز دارد.
  • دفتر، برای مقایسه شعبه‌ها.
  • منبع، تا ببینید کدام کانال‌ها دانشجوی پرداخت‌کننده می‌آورند.
  • مقصد، تا ببینید کدام کشورها به فروش تبدیل می‌شوند.
  • معیارهای دیگر، برای پاسخ به سؤال‌های خودتان.

با آن چه می‌توانید بکنید

  • مرحله‌ای را پیدا کنید که بیشتر درخواست‌ها در آن متوقف می‌شوند.
  • روی منابعی که دانشجوی پرداخت‌کننده می‌آورند بیشتر هزینه کنید.
  • مشاوری را پیدا کنید که درخواست مشاوره زیاد اما جلسه کم دارد.

سال‌های گذشته هم حساب می‌شوند. دانشجویان قبلی‌تان را وارد کنید تا در همین گزارش‌ها دیده شوند.

پایپ‌لاین خودتان را ببینید

پلن رایگان 10 دانشجو را پوشش می‌دهد.

پرسش‌های متداول

EduCRM چه مرحله‌هایی را برای یک دانشجو پیگیری می‌کند؟

شش مرحله: مشتری بالقوه جدید، تماس گرفته‌شده، علاقه‌مند، وقت رزرو شده، جلسه انجام‌شده و پرداخت‌شده.

آیا می‌توانم نرخ تبدیل را به تفکیک مشاور یا دفتر ببینم؟

بله. می‌توانید ببینید چند درخواست مشاوره به دانشجوی پرداخت‌کننده تبدیل می‌شود، به تفکیک مشاور، دفتر، منبع، مقصد و معیارهای دیگر.