اعتماد
امنیت و حفاظت از داده
EduCRM پرونده دانشجویان، اطلاعات تماس خانواده‌ها و مدارک شناسایی را نگه می‌دارد. این صفحه می‌گوید این دادهها کجا ذخیره میشوند، چه کسانی به آن‌ها دسترسی دارند و چه اشخاص ثالثی درگیرند.
آخرین به‌روزرسانی:
منطقه داده
europe-west1 (اتحادیه اروپا)
هنگام انتقال
TLS 1.2 یا بالاتر
در حالت ذخیره
رمزگذاری‌شده در Google Cloud
جداسازی مشتریان
جداگانه برای هر فضای کاری، بدون دسترسی بین مشتریان
محل نگهداری دادهها
- منطقه اصلی:
europe-west1، با Firebase Cloud Functions و Firestore. - ذخیره دادهها در اتحادیه اروپا با انتظارات GDPR برای مشتریان اروپایی همسو است. این واقعیتی درباره محل نگهداری داده‌هاست، نه نظری حقوقی درباره انطباق خود شما با قانون.
رمزگذاری
- همه دادهها هنگام انتقال با TLS 1.2 یا بالاتر محافظت میشوند.
- دادهها در حالت ذخیره در Google Cloud نگه داشته میشوند و پلتفرم آن‌ها را رمزگذاری میکند.
کنترل دسترسی
- جداسازی هر فضای کاری. بدون دسترسی بین مشتریان.
- دسترسی بر اساس نقش: مالک، مدیر، مشاور و بیننده.
- گزارش ممیزی تغییرناپذیر از رویدادهای دسترسی و مدیریتی که در سمت سرور نوشته می‌شود و بعداً قابل ویرایش نیست.
نحوه مدیریت دادهها در هوش مصنوعی
- Anthropic (Claude) ورودیها را بهعنوان پردازشگر فرعی و طبق قرارداد پردازش داده ما پردازش میکند. از دادههای مشتریان برای آموزش مدل‌ها استفاده نمی‌شود.
- هوش مصنوعی به دو کار محدود است: تبدیل یادداشت‌های گفتاری به کار، و پیشنهاد نگاشت ستونها هنگام وارد کردن داده. هر دو برای تأیید به شما نشان داده میشوند و هیچ چیز به‌صورت خودکار ذخیره یا ارسال نمی‌شود.
- مصرف و هزینه برای مدیران فضای کاری در تنظیمات ← مصرف هوش مصنوعی قابل مشاهده است.
پردازشگرهای فرعی
Anthropic · Google Cloud · Vercel · Stripe · Resend
هر کدام ملزم به رعایت قرارداد پردازش داده خودش است. فهرست بهروز و DPA خودمان در صورت درخواست از privacy@educrmapp.com در دسترس است.
گواهی‌ها
EduCRM گواهینامه‌ای که به‌طور مستقل ممیزی شده باشد، مانند ISO 27001 یا SOC 2، ندارد. کنترل‌های این صفحه واقعیت‌هایی درباره نحوه ساخت سرویس‌اند، نه یک استاندارد گواهی‌شده. اگر سازمان شما به گواهینامه نیاز دارد، با privacy@educrmapp.com تماس بگیرید تا بگوییم وضعیت کار به کجا رسیده است.
قرارداد پردازش داده
در صورت درخواست در دسترس است: privacy@educrmapp.com.
نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری دادههای شخصی در سیاست حریم خصوصی آمده است و کوکی‌هایی که این وب‌سایت استفاده میکند در سیاست کوکی‌ها فهرست شده‌اند.
پرسش‌های متداول
دادههای EduCRM کجا ذخیره میشوند؟
+
در منطقه europe-west1 در Google Cloud، با Firestore و Cloud Functions. این با انتظارات GDPR برای مشتریان اتحادیه اروپا هم‌خوان است.
آیا دادههای EduCRM رمزگذاری میشوند؟
+
بله. دادهها هنگام انتقال با TLS 1.2 یا بالاتر محافظت میشوند و در حالت ذخیره در Google Cloud رمزگذاری میشوند.
پردازشگرهای فرعی EduCRM چه کسانی هستند؟
+
Anthropic، Google Cloud، Vercel، Stripe و Resend. فهرست بهروز و قرارداد پردازش داده در صورت درخواست از privacy@educrmapp.com در دسترس است.
آیا EduCRM مدلهای هوش مصنوعی را با دادههای مشتریان آموزش میدهد؟
+
خیر. Anthropic ورودیها را بهعنوان پردازشگر فرعی و طبق قرارداد پردازش داده پردازش میکند و با دادههای مشتریان آموزش نمیدهد. هوش مصنوعی به ثبت کار با صدا و نگاشت ستونها هنگام وارد کردن داده محدود است و هر دو به تأیید شما نیاز دارند.
آیا میتوان دسترسی را برای هر عضو تیم محدود کرد؟
+
بله. نقشها مالک، مدیر، مشاور و بینندهاند و هر فضای کاری جدا است و دسترسی بین مشتریان وجود ندارد. رویدادهای دسترسی و مدیریتی در یک گزارش ممیزی تغییرناپذیر ثبت میشوند.
EduCRM را برای مؤسسه مشاوره‌تان ارزیابی می‌کنید؟
راهنمای خرید CRM یک چک‌لیست امنیتی دارد که می‌توانید از هر فروشنده‌ای، از جمله ما، بخواهید به آن پاسخ دهد.