Tóm tắt
Pipeline tuyển sinh là chuỗi yêu cầu tư vấn → đủ điều kiện → tư vấn → nộp hồ sơ → thư mời nhập học → nhập học, với điều kiện vào được viết rõ và một người phụ trách cho mỗi giai đoạn. Mục đích không phải là dự báo, mà là cho thấy rõ học sinh nào đã ngừng tiến triển.
Sáu giai đoạn
- Bước 01
Yêu cầu tư vấn
Có người liên hệ. Chưa đánh giá gì. Mọi yêu cầu tư vấn đều vào đây, dù từ kênh nào.
- Bước 02
Đã sàng lọc
Bạn biết lớp, quốc gia mục tiêu và thời gian dự kiến của em, và đây là việc bạn nhận làm. Điều kiện vào: đã có một cuộc trò chuyện thật sự.
- Bước 03
Tư vấn
Đang có các buổi tư vấn, danh sách trường ưu tiên đang hình thành. Giai đoạn này có thể kéo dài nhiều tháng, và là nơi tạo ra phần lớn giá trị.
- Bước 04
Nộp hồ sơ
Có ít nhất một hồ sơ ứng tuyển đang chuẩn bị hoặc đã nộp. Từ đây, chi tiết nằm trong các hồ sơ ứng tuyển.
- Bước 05
Thư mời nhập học
Đã nhận ít nhất một thư mời nhập học. Bắt đầu các nghĩa vụ mới: đặt cọc, hạn chấp nhận, chỗ ở, visa.
- Bước 06
Đã nhập học
Đã vào trường. Con số cho biết năm đó có thành công không, và là lúc để xin giới thiệu khách mới.
Học sinh rơi rớt ở đâu
Hai lỗ hổng gây ra phần lớn thất thoát, và cả hai đều do cấu trúc chứ không do động lực.
Từ yêu cầu tư vấn đến đã sàng lọc
Yêu cầu tư vấn đến qua bốn năm kênh và được trả lời khi có người để ý. Tin nhắn nằm đó ba ngày thường là mất, vì gia đình đã nói chuyện với nơi khác. Hai cách sửa: một nơi duy nhất nhận mọi thứ, và thời gian phản hồi được cam kết rõ.
Biểu mẫu đăng ký trực tuyến thu lớp, quốc gia mục tiêu và thời gian dự kiến ngay từ đầu, nên câu trả lời đầu tiên của bạn có ích thay vì hỏi thêm thông tin. Xem biểu mẫu đăng ký.
Từ tư vấn đến nộp hồ sơ
Âm thầm hơn. Học sinh đang ở giai đoạn tư vấn mà không có buổi hẹn nào và chưa bắt đầu hồ sơ ứng tuyển thì thực tế đã rời đi, nhưng không có gì báo cho bạn. Cách sửa là một quy tắc: ba tuần ở giai đoạn tư vấn mà chưa đặt buổi hẹn thì bị đánh dấu.
Hai con số đáng theo dõi
- Tỷ lệ từ yêu cầu tư vấn thành đủ điều kiện. Cho biết marketing có thu hút đúng gia đình không.
- Thời gian từ yêu cầu tư vấn đến hồ sơ ứng tuyển đầu tiên. Cảnh báo sớm rõ nhất rằng khâu tư vấn đang tắc.
Cả hai đều có ích hơn tổng số yêu cầu tư vấn, con số chủ yếu đo marketing tháng trước ồn ào đến đâu.
Vận hành khi có nhiều chuyên viên tư vấn
Mỗi học sinh cần một người phụ trách rõ tên. Cùng phụ trách nghĩa là không ai đôn đốc. Xem CRM cho công ty tư vấn giáo dục và CRM tuyển sinh.
Dựng pipeline trong bản demo
Kéo học sinh giữa các giai đoạn và xem bảng với số học sinh thật.




