O que é um CRM educacional?
As mesmas três letras de um CRM de vendas. Outro trabalho.
Em resumo
Um CRM educacional é o software que gerencia a relação com um aluno da primeira solicitação até a matrícula: o contato, a família, as sessões, cada candidatura com sua etapa e seu prazo, os documentos, as taxas e os follow-ups. Consultores, agências e equipes de admissão usam um no lugar de uma planilha e uma caixa de entrada.
Um CRM de vendas tem um negócio por contato. Um aluno tem várias candidaturas ao mesmo tempo, cada uma com sua universidade, prazo e documentos, um responsável que paga e taxas pagas em parcelas. Reconstruir isso em uma ferramenta de vendas é um projeto de configuração. Um CRM educacional já começa daí.
Também não é um sistema de gestão acadêmica nem uma plataforma de ensino. Esses guardam os alunos matriculados. Um CRM educacional guarda quem ainda não é aluno e passa o bastão no dia em que se torna.
Sete coisas que um CRM educacional precisa cobrir
Na ordem em que o aluno passa por elas.
CRM educacional ou CRM genérico com uma camada de educação?
As duas são opções reais. Servem a equipes diferentes.
| CRM genérico, configurado para a educação | EduCRM | |
|---|---|---|
| Modelo de dados | Um negócio por contato, adaptado | Várias candidaturas por aluno, de fábrica |
| Contatos da família | Objetos extras ou campos personalizados | Contatos dos pais e responsáveis na ficha do aluno |
| Implantação | Um projeto de configuração, muitas vezes com um parceiro | Dê nome às etapas nas configurações e comece |
| Preços | Por usuário, por mês, em faixas | Grátis até 10 alunos; Premium 49,99 €/mês, alunos ilimitados |
| Idiomas | Depende da edição | Doze, no software e neste site |
| Ideal para | Universidades com TI e necessidades de integração | Consultores, agências e equipes de admissão |
O guia de compra de CRM traz as perguntas a fazer a qualquer fornecedor, e CRM ou planilhas mostra se você já precisa de um.
O que ele não é
Uma página que promete tudo não vale nada quando você está comparando.
Saindo da planilha
- Passo 01
Traga a lista que você já tem
Envie a planilha de solicitações do escritório. O mapeamento de colunas é sugerido para você e verificado contra duplicatas antes de gravar qualquer coisa.
- Passo 02
Dê nome às suas etapas
Etapas, pipeline, tipos de sessão e formas de pagamento são todos configurações. Use as palavras que o escritório já usa.
- Passo 03
Coloque o formulário no site
A partir desse dia, cada solicitação chega digitada, com data e um responsável.
- Passo 04
Rode uma turma antes de migrar o resto
Um programa, ou uma série, por um semestre. Veja o checklist de implantação do CRM.
Quanto custa
- Free, até 10 alunos. Sessões, calendário, candidaturas, pagamentos e faturamento. Sem cartão.
- Premium, 49,99 €/mês, alunos ilimitados, mais formulários de inscrição, tarefas por voz, marca personalizada e exportação de dados. Membros da equipe extras a 49,99 € cada. Teste de 14 dias.
- Business. Feito para você: site personalizado, formulário de captação de leads e e-mail profissional no seu próprio domínio, mais o Premium. Fale com a gente para um orçamento.
Os dados ficam na região europe-west1 do Google Cloud. Suboperadores e retenção estão na página de segurança.
Perguntas frequentes
O que é um CRM educacional?
Software que gerencia a relação com um aluno da primeira solicitação até a matrícula: dados de contato, a família, sessões, cada candidatura com sua etapa e seu prazo, documentos, taxas e follow-ups. Substitui a planilha e a caixa de entrada com que uma consultoria ou um setor de admissão trabalharia.
Qual a diferença entre um CRM educacional e um sistema de gestão acadêmica?
Um CRM guarda quem ainda não é aluno e tudo o que foi dito a essas pessoas. Um sistema de gestão acadêmica guarda os alunos matriculados: horários, notas, frequência. O EduCRM é do primeiro tipo e passa o bastão na matrícula.
Qual é o melhor CRM para uma instituição de ensino?
Depende do tamanho. Uma universidade com equipe de TI e necessidades de integração costuma escolher um CRM genérico com camada de educação, como Salesforce ou Zoho. Uma consultoria, agência ou setor de admissão sem essa equipe é mais bem atendido por um CRM feito para a educação, que funciona no dia em que é configurado.
Existe CRM educacional grátis?
Sim. O EduCRM é grátis para até 10 alunos, com sessões, calendário, candidaturas, pagamentos e faturamento. O Premium custa 49,99 € por mês para alunos ilimitados, com 14 dias de teste grátis.
O EduCRM se integra a um LMS ou sistema de gestão acadêmica?
Não. Ele sincroniza nos dois sentidos com o Google Calendar, importa alunos de uma planilha e exporta dados no Premium. Não há conector de LMS ou SIS.
Vários consultores podem compartilhar um CRM educacional?
Sim. Perfis de proprietário, administrador, consultor e visualizador, com alunos atribuídos a cada consultor. Membros da equipe extras custam 49,99 € cada no Premium.
Onde ficam os dados dos alunos?
Na região europe-west1 do Google Cloud, com TLS 1.2 ou superior em trânsito. Todos os detalhes na página de segurança.
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