Het verschil met een generieke CRM
Een generieke CRM is hierin te persen. De prijs: een maand bouwen en elke maand daarna onderhouden. Drie knelpunten komen steeds terug:
| Een sales-CRM gaat uit van | Een onderwijsadviesbureau heeft nodig |
|---|---|
| Eén deal per contact | Eén leerling met vijf tot vijftien aanmeldingen tegelijk, elk met eigen fase en deadline |
| Het contact is de koper | De leerling staat centraal, maar vaak betaalt een ouder die bereikbaar moet zijn |
| Een pipeline die eindigt bij 'gewonnen' | Een relatie die doorloopt via aanbod, acceptatie, aanbetaling en inschrijving |
| Omzet bijgehouden als dealwaarde | Termijnen, deelbetalingen en betaalbewijzen, per leerling, over een jaar |
Dat maakt een generieke CRM niet onbruikbaar. Het maakt hem duur in een makkelijk over het hoofd geziene munt: uren aan het configureren van aangepaste objecten, en niemand die het resultaat begrijpt.
Hebt u er al een nodig?
Kort gezegd
Kunt u de volgende actie van elke leerling uit uw hoofd noemen, dan heeft u er nog geen nodig. Zodra u zichzelf herinneringen over leerlingen gaat schrijven, bouwt u er al een, slecht.
De grens ligt ergens tussen de vijftien en dertig actieve leerlingen, en verschuift met het aantal aanvragen per leerling. Uitgebreide vergelijking: CRM versus spreadsheets.
Wat u vervolgens kunt bekijken
De CRM-koopgids behandelt de functies die ertoe doen, wat u leveranciers moet vragen, en een scorelijst. Leerlingbeheer laat zien wat één dossier bevat.
Veelgestelde vragen
Is een CRM voor onderwijsconsulenten hetzelfde als een studenteninformatiesysteem?
Nee. Een leerlingvolgsysteem hoort bij een school of universiteit en registreert cijfers, aanwezigheid en cijferlijsten van ingeschreven leerlingen. Een CRM voor adviesbureaus hoort bij de adviseur en registreert de adviesrelatie: aanvragen, gesprekken, aanmeldingen bij andere instellingen, en kosten.
Kan een klein adviesbureau er ook een gebruiken?
Ja. Het werk verandert niet met de omvang: een zelfstandig adviseur met twaalf leerlingen heeft dezelfde deadlines en papierwerk als een bureau, alleen minder. Het gratis plan van EduCRM dekt 10 leerlingen, dus uitproberen kost niets.