Решения
CRM для образовательного агентства, где команда работает с общей базой студентов.
CRM для образовательных агентств. Одна общая база студентов, ответственный у каждого студента и воронка всего агентства на одном экране.
Начните с одним консультантом на бесплатном тарифе, потом добавьте команду.
Что меняется, когда приходит второй консультант
Коротко
Одна общая база, в которой работают все консультанты, ответственный у каждого студента, роли, которые определяют, кто что видит, и воронка, которую не нужно ни у кого запрашивать.
Три проблемы, которые появляются в первую же неделю
У студента нет ответственного
Каждый консультант думает, что выписку добивается другой.
Подменить некому
В январе кто-то заболел, и никто не может взять его студентов. Контекст никогда не записывали.
Руководитель ничего не видит
«Сколько заявок сейчас в подготовке?» — для ответа нужна планёрка, а не фильтр.
Одна база, много консультантов
- 01
Роли, которые действительно ограничивают доступ
У владельца оплата и настройки. Администратор видит студентов всех. Консультант — только своих. Наблюдатель может лишь смотреть. Роли можно поменять позже. Смотрите роли и права в команде.
- 02
Закреплённые студенты
У каждого студента есть закреплённый консультант, и дашборд показывает ему только его студентов. Именно один ответственный заставляет дело двигаться.
- 03
Общие воронки
Студенты, консультации и заявки перемещаются по доскам перетаскиванием. Названия этапов — это настройки рабочего пространства, поэтому все видят одинаковые колонки.
- 04
Заявки всей команды
У каждой заявки свой этап, дедлайн, документы и ответственный. Фильтр «в подготовке, дедлайн в ближайшие шесть недель» покажет нагрузку на месяц. Смотрите отслеживание заявок.
- 05
Задачи с одним исполнителем
У каждого повторного контакта должна быть дата и один человек. Задачи привязаны к студенту и попадают в общий календарь.
- 06
Платежи в карточке студента
Платежи привязаны к студенту, а не к консультанту, поэтому любой, кто следующим встретится с семьёй, знает остаток. Счета и квитанции отправляются прямо из платформы.
- 07
Изоляция и аудит
Каждое рабочее пространство изолировано, есть неизменяемый журнал аудита. Данные хранятся в регионе europe-west1 Google Cloud. Смотрите страницу безопасности.
Как идут дела у агентства
Активные студенты, ближайшие консультации, назначенные повторные контакты, ожидаемые платежи, открытые заявки и график выручки — всё в реальном времени.
Это обзор, а не система отчётности. Для всего остального в Premium есть экспорт данных. Две цифры, за которыми стоит следить, описаны в статье как выстроить воронку набора студентов.
Как подключить нового консультанта
- Шаг 01
Добавьте его как консультанта
Он видит своих студентов и общие доски. Никаких настроек и оплаты.
- Шаг 02
Меняйте ответственного, а не студентов
Поменяйте ответственного. История, заметки и заявки остаются на месте.
- Шаг 03
Покажите ему еженедельный разбор
Просроченные действия, студенты без следующего шага, дедлайны в ближайшие шесть недель.
Полный план запуска на четыре недели — в чек-листе внедрения CRM.
- Premium, 49,99 €/мес. — без ограничения студентов, плюс 49,99 € за каждого дополнительного сотрудника.
- Free — 10 студентов, достаточно, чтобы попробовать с одним консультантом.
- Business добавляет свой сайт, форму сбора лидов и корпоративную почту на вашем домене — всё настроим мы, плюс Premium. Свяжитесь с нами, чтобы узнать цену.
Частые вопросы
Что такое CRM для образовательного агентства?
Общая программа, где несколько консультантов работают с одной базой студентов. У каждого студента есть ответственный, доступ задаётся ролью, а воронку можно отфильтровать, никого не спрашивая.
Сколько сотрудников поддерживает EduCRM?
В Premium, где число студентов не ограничено, каждый сотрудник стоит 49,99 €. Жёсткого лимита на консультантов нет.
Можно ли ограничить консультанта только его студентами?
Да. У каждого студента есть закреплённый консультант, и роль консультанта видит только своих студентов.
Считает ли EduCRM комиссии от вузов?
Нет. Она учитывает оплату, которую вы выставляете студентам и семьям. Комиссии, которые вам должны учебные заведения, в функции не входят.
Попробуйте с одним консультантом
Две недели бесплатно ведите реальных студентов, потом добавьте команду.
Похожие страницы
Набор студентов
Воронка от первого обращения через консультацию, заявку и оффер до зачисления.
Учебные заведения
Приёмная часть школы, колледжа или учебного центра: обращения, дни открытых дверей, заявки, места, оплата и повторные контакты.
Роли и права доступа
Роли владельца, администратора, консультанта и наблюдателя, закреплённые студенты и изоляция рабочих пространств.
Как выбрать CRM
Важные функции, вопросы к поставщикам и чек-лист для сравнения систем.
Давайте поговорим
Есть вопросы о наших услугах или хотите обсудить проект? Напишите нам, и мы ответим в течение 24 часов.