Решения
CRM для набора студентов — от первого обращения до зачисления.
CRM для набора студентов. Каждый будущий студент под контролем от первого обращения до зачисления, у каждого один ответственный и один следующий шаг с датой.
Бесплатно до 10 студентов. Карта не нужна.
Зачем нужна CRM для набора студентов
Не для прогнозов. Чтобы бездействие было видно.
Коротко
Она ведёт каждого студента по заданной последовательности (обращение, квалифицирован, консультации, подача заявок, оффер, зачислен) с одним ответственным и одним следующим шагом с датой. Студент, который перестал двигаться, становится заметен, а не остывает.
Студенты редко говорят «нет». Они замолкают, а замолчавший студент выглядит точно так же, как занятой, если система их не различает.
Шесть этапов, у каждого условие входа
Шесть или меньше. Каждый этап — это чьё-то решение.
- 01
Обращение
Контакт установлен, по любому каналу. Всё попадает в одно место.
- 02
Квалифицирован
Вы знаете его класс или курс, целевые страны и сроки. Условие входа: состоялся настоящий разговор.
- 03
Консультации
Консультации идут, шорт-лист складывается. Самый долгий этап, и именно здесь студенты застревают.
- 04
Подача заявок
Хотя бы одна заявка готовится или подана. Подробности теперь живут в заявках.
- 05
Оффер
Хотя бы один оффер. Депозиты, сроки подтверждения и визовые шаги начинаются здесь, в виде задач с датами.
- 06
Зачислен
Поступил. Цифра, по которой видно, удался ли год.
Где на самом деле теряются студенты
Большинство потерь дают два разрыва. Оба — структурные.
От обращения к квалификации
Обращения приходят по четырём-пяти каналам, и на них отвечают, когда кто-нибудь заметит. Сообщение, оставленное на три дня, обычно потеряно: семья уже поговорила с кем-то другим. Два решения: одно место, куда всё попадает, и заявленное время ответа.
От консультаций к подаче заявок
Тише. Студент на этапе консультаций без назначенной консультации и без заявки фактически ушёл. Решение — правило: три недели без консультации — отметка.
Что помогает студентам двигаться
- 01
Принимайте обращения без перепечатывания
Копирование имени из сообщения в базу рано или поздно прекращается, обычно в самую загруженную неделю. Готовая форма регистрации сразу собирает класс или курс, целевые страны и сроки. Уведомления приходят даже о незаконченных формах.
- 02
Квалифицируйте четырьмя вопросами
В каком он классе, куда хочет поступать, когда нужно принимать решения и кто платит. В профиле есть поле для каждого.
- 03
Не заканчивайте консультацию без действия с датой
«Во вторник отправить Nikos список документов для TU Delft», а не «связаться позже». У каждой консультации записана следующая дата, и дашборд превращает их в список повторных контактов. Смотрите, как организовать повторные контакты со студентами.
- 04
Передайте всё в заявки
Когда студент начинает подавать документы, подробности переходят в заявки, у каждой свой этап, дедлайн и документы.
- 05
Управляйте этапом оффера
Этим этапом большинство консалтинговых компаний занимаются меньше всего. Оффер создаёт обязательства с датами: подтвердить до, внести депозит до, жильё, запись на визу. Это задачи, а не этапы. Здесь студентов тоже теряют — из-за дедлайна, за которым никто не следил.
Две цифры, за которыми стоит следить
| Показатель | Что он показывает |
|---|---|
| Конверсия из обращения в квалифицированного | Приводит ли ваш маркетинг семьи, которым вы можете помочь. |
| Дни от обращения до первой заявки | Не перегружены ли консультации. Меняется раньше выручки. |
Обе цифры полезнее простого числа обращений, которое показывает лишь, насколько громким был маркетинг в прошлом месяце. Для всего остального в Premium есть экспорт данных.
Частые вопросы
Что такое CRM для набора студентов?
Программа, которая ведёт студентов от первого обращения до зачисления, с ответственным и следующим шагом с датой у каждого. Её задача — показать застрявших студентов, пока они не остыли.
Сколько этапов воронки нужно?
Шесть или меньше. Каждый этап — решение, которое кто-то принимает всякий раз, открывая карточку. Добавите по этапу на каждый документ — получите доску, которую никто не обновляет. Этапы настраиваются в настройках.
Принимает ли EduCRM обращения из Instagram и WhatsApp?
Не напрямую. Вместо этого делитесь ссылкой на форму регистрации (QR-код, WhatsApp, описание профиля в Instagram), и заявки будут приходить без перепечатывания.
Вся воронка на одной доске
Откройте демо и перетаскивайте студентов между этапами на тестовых данных.
Похожие страницы
Учебные заведения
Приёмная часть школы, колледжа или учебного центра: обращения, дни открытых дверей, заявки, места, оплата и повторные контакты.
Образовательные агентства
Одна общая база студентов, свой список у каждого консультанта и воронка всего агентства на одном экране.
Формы регистрации
Страница регистрации в вашем стиле на вашем поддомене: обращения сразу попадают в CRM.
Как выбрать CRM
Важные функции, вопросы к поставщикам и чек-лист для сравнения систем.
Давайте поговорим
Есть вопросы о наших услугах или хотите обсудить проект? Напишите нам, и мы ответим в течение 24 часов.