Что такое образовательная CRM?
Те же три буквы, что у CRM для продаж. Задача другая.
Коротко
Образовательная CRM — это программа, которая ведёт отношения со студентом от первого обращения до зачисления: контакты, семья, консультации, каждая заявка с этапом и дедлайном, документы, оплата и повторные контакты. Консультанты, агентства и приёмные комиссии используют её вместо таблицы и почтового ящика.
В CRM для продаж у контакта одна сделка. У студента сразу несколько заявок, у каждой свой вуз, дедлайн и документы, платит родитель, а оплата идёт в рассрочку. Воссоздать это в инструменте продаж — целый проект по настройке. Образовательная CRM с этого начинается.
Это и не система учёта студентов, и не учебная платформа. Там хранятся зачисленные студенты. Образовательная CRM хранит тех, кто ещё не стал студентом, и передаёт их в день зачисления.
Семь задач, которые должна закрывать CRM для образования
В том порядке, в каком с ними сталкивается студент.
CRM для образования или обычная CRM с образовательной надстройкой?
Оба варианта реальны. Они подходят разным командам.
| Универсальная CRM, настроенная для образования | EduCRM | |
|---|---|---|
| Модель данных | Одна сделка на контакт, адаптированная | Много заявок на студента, сразу из коробки |
| Контакты семьи | Дополнительные объекты или пользовательские поля | Контакты родителей и опекунов в карточке студента |
| Внедрение | Проект по настройке, часто с партнёром | Назовите этапы в настройках и начинайте |
| Цены | За пользователя в месяц, по уровням | Бесплатно до 10 студентов; Premium 49,99 €/мес., без ограничения студентов |
| Языки | Зависит от редакции | Двенадцать — в программе и на этом сайте |
| Лучше всего подходит | Университетам с IT-отделом и задачами интеграции | Консультантам, агентствам и приёмным комиссиям |
В руководстве по выбору CRM есть вопросы для любого поставщика, а CRM или таблицы поможет понять, нужна ли она вам уже сейчас.
Чем это не является
Страница, которая обещает всё, ничего не стоит, когда вы сравниваете.
Уходим от таблицы
- Шаг 01
Загрузите свой список
Загрузите таблицу обращений офиса. Сопоставление столбцов предлагается автоматически, а дубликаты проверяются до записи.
- Шаг 02
Назовите этапы по-своему
Этапы, воронка, типы консультаций и способы оплаты — всё это настройки. Используйте слова, которые уже звучат в офисе.
- Шаг 03
Поставьте форму на сайт
С этого дня каждое обращение приходит заполненным, с датой и ответственным.
- Шаг 04
Проведите один набор, прежде чем переносить остальное
Одна программа или один поток на семестр. Смотрите чек-лист внедрения CRM.
Сколько это стоит
- Free — до 10 студентов. Консультации, календарь, заявки, платежи и счета. Без карты.
- Premium, 49,99 €/мес. — без ограничения студентов, плюс формы регистрации, голосовые задачи, свой брендинг и экспорт данных. Дополнительный сотрудник — 49,99 € каждый. Пробный период 14 дней.
- Business. Всё сделаем за вас: свой сайт, форма сбора лидов и корпоративная почта на вашем домене, плюс Premium. Свяжитесь с нами, чтобы узнать цену.
Данные хранятся в регионе europe-west1 Google Cloud. Субподрядчики обработки и сроки хранения — на странице безопасности.
Частые вопросы
Что такое образовательная CRM?
Программа, которая ведёт отношения со студентом от первого обращения до зачисления: контакты, семья, консультации, каждая заявка со своим этапом и дедлайном, документы, оплата и повторные контакты. Она заменяет таблицу и почтовый ящик, на которых иначе работает консалтинговая компания или приёмная комиссия.
Чем CRM для образования отличается от системы учёта студентов?
CRM хранит тех, кто ещё не стал студентом, и всё, что им говорили. Система учёта студентов хранит зачисленных: расписание, оценки, посещаемость. EduCRM относится к первому типу и передаёт студента при зачислении.
Какая CRM лучше всего подходит учебному заведению?
Зависит от размера. Университет с IT-отделом и задачами интеграции обычно выбирает универсальную CRM с образовательной надстройкой, например Salesforce или Zoho. Консалтинговой компании, агентству или приёмной комиссии без такой команды лучше подойдёт CRM, созданная для образования, которая работает сразу после настройки.
Есть ли бесплатная образовательная CRM?
Да. EduCRM бесплатна до 10 студентов: консультации, календарь, заявки, платежи и счета. Premium стоит 49,99 € в месяц без ограничения студентов, с бесплатным пробным периодом 14 дней.
Интегрируется ли EduCRM с LMS или системой учёта студентов?
Нет. Она синхронизируется в обе стороны с Google Календарём, импортирует студентов из таблицы и экспортирует данные в Premium. Интеграции с LMS или SIS нет.
Могут ли несколько консультантов работать в одной образовательной CRM?
Да. Есть роли владельца, администратора, консультанта и наблюдателя, и за каждым консультантом закреплены свои студенты. Дополнительный сотрудник в Premium стоит 49,99 €.
Где хранятся данные студентов?
В регионе europe-west1 Google Cloud, при передаче — TLS 1.2 или выше. Подробности на странице безопасности.
Посмотрите на реальных студентах
Настоящая программа с тестовыми студентами и заявками. Без аккаунта и карты, сбрасывается каждые 24 часа.
