Возможности
Роли в команде: решайте, что может видеть и делать каждый сотрудник
Дайте каждому сотруднику роль. Роль определяет, что он видит и может менять в EduCRM.
Что это такое
Коротко
Когда EduCRM пользуются несколько человек, у каждого есть роль. Владелец управляет всем, администраторы видят всех студентов, консультанты видят только своих, а наблюдатели могут смотреть, но ничего не меняют. Ваши данные хранятся в вашем аккаунте, и другие компании их не видят.
Как это работает
- Шаг 01
Пригласите коллегу по почте
В Premium каждый сотрудник стоит 49,99 €.
- Шаг 02
Выберите роль
Новые сотрудники сначала становятся консультантами. Роль можно поменять в любой момент, поэтому сотруднику, которого повысили, не нужен новый аккаунт.
- Шаг 03
Закрепите за каждым студентом консультанта
У каждого студента один ответственный консультант, и на дашборде этого консультанта видны его студенты.
Что с этим делать
- Пусть секретарь или бухгалтер смотрят, но ничего не меняют.
- Пусть каждый консультант занимается только своими студентами.
- Пусть руководитель видит работу всех.
- Передавайте студента коллеге, когда кого-то нет на работе.
Четыре роли
| Роль | Для кого | Что может видеть и делать |
|---|---|---|
| Владелец | Тот, кому принадлежит аккаунт | Всё, включая оплату. Никто другой не может удалить владельца. |
| Администратор | Руководитель или старший консультант | Всё, по студентам всех консультантов. |
| Консультант | Консультанты, которые каждый день работают со студентами | Свои студенты и общие доски. |
| Наблюдатель | Администратор на ресепшене, бухгалтер или наблюдатель | Только просмотр. Менять ничего нельзя. |
Общие настройки
Этапы студентов, типы консультаций, этапы заявок и способы оплаты настраиваются один раз для всего аккаунта, поэтому у всех одни и те же столбцы. Менять их могут только владелец или администратор.
Конфиденциальность и журнал действий
- Каждый аккаунт отделён от других. Одно агентство не видит студентов другого.
- Постоянный журнал важных действий: полученные согласия, отправленные письма, закрытый доступ. Изменить его не может никто.
- Данные хранятся в ЕС, в регионе Google Cloud
europe-west1, и передаются по зашифрованным соединениям (TLS 1.2 или выше).
Полная картина, включая список компаний, которые обрабатывают данные для нас, есть на странице безопасности.
Замена коллеги
Настоящая проверка: сможет ли кто-то другой взять студентов консультанта за один день. У консультаций есть заметки и следующие шаги, у заявок есть этапы и дедлайны, документы лежат в постоянных папках, поэтому коллега открывает карточку студента и видит, как обстоят дела. О том, как привести новую команду к такой работе, рассказано в разделе CRM для образовательного агентства.
Начните с одного консультанта
Начните бесплатно, до 10 студентов. Поработайте с реальными студентами, а потом добавьте команду в Premium.
Связанные страницы
Частые вопросы
Какие роли есть в EduCRM?
+
Четыре: владелец, администратор, консультант и наблюдатель. Новые сотрудники сначала становятся консультантами, а роли можно поменять позже.
Видит ли консультант только своих студентов?
+
Да. У каждого студента есть консультант, и на дашборде консультанта видны только его студенты, а владельцы и администраторы видят всех.
Сколько стоит дополнительный сотрудник?
+
49,99 € за каждого в Premium, который стоит 49,99 € в месяц и не ограничивает число студентов.
Может ли другая компания видеть наши данные?
+
Нет. Ваши данные остаются в вашем аккаунте, который не может прочитать никакой другой аккаунт. Они хранятся в регионе Google Cloud europe-west1.