什么是教育CRM？
与销售CRM是同样的三个字母，做的却是另一件事。
简而言之
教育CRM是管理学生关系的软件，从首次咨询到入学：联系人、家庭、面谈、每份申请及其阶段和截止日期、文件、费用和跟进。顾问、机构和招生团队用它取代表格和收件箱。
销售CRM每个联系人一笔交易。一名学生同时有多份申请，各有自己的大学、截止日期和文件，还有付费的家长和分期缴纳的费用。在销售工具里重建这些是一个配置项目。教育CRM从这里起步。
它也不是学生信息系统或学习平台。那些系统管理已入学的学生。教育CRM管理尚未入学的人，并在他们入学当天交接。
五类教育团队，同一种问题
咨询多到一个人接不住，每条都有截止日期，最后还要做决定。选一个最贴近您工作的页面。
教育CRM必须覆盖的七件事
按学生遇到它们的顺序。
- 01
接住每一条咨询
网站表单、电话、消息、展会上的名字。您自己子域名上的登记表单把每一条直接送入系统，带日期，归属一个人。
- 02
每位学生一份档案
资料、家长或监护人联系方式、面谈、申请、文件、付款和备注都在一份学生档案里。谁接电话，谁就掌握全部脉络。
- 03
每份申请有自己的阶段
一名学生申请四所大学就是四条记录，各有大学、阶段、截止日期、文件和负责人，都在一个申请看板上。阶段由您命名。
- 04
面谈、跟进和截止日期放在一起
咨询面谈、任务和申请截止日期共用一个日历，带提醒，并与Google Calendar双向同步。
- 05
找得到的文件
成绩单、推荐信、护照、考试成绩和个人陈述按固定类别上传到学生档案，而不是躺在归档邮件里。
- 06
费用、发票和收据
每位学生应付和已付的金额，含分期，附带PDF格式的编号发票和收据。
- 07
看到该看内容的团队
所有者、管理员、顾问和查看者角色。每位顾问处理自己的学生，所有者看到整个机构。
教育CRM，还是带教育层的通用CRM？
两者都是真实的选择，适合不同的团队。
Salesforce Education Cloud、Zoho教育版CRM和HubSpot是叠加了教育行业层的通用CRM。它们适合有IT团队和配置预算的大学。EduCRM只为教育而建，注册当天即可使用。
| 为教育配置的通用CRM | EduCRM | |
|---|---|---|
| 数据模型 | 每个联系人一笔交易，经改造 | 每位学生多份申请，内置 |
| 家庭联系人 | 额外对象或自定义字段 | 家长和监护人在学生档案上 |
| 搭建周期 | 一个配置项目，通常需要合作伙伴 | 在设置里命名阶段，即可开始 |
| 价格 | 按用户、按月、分层级 | 10名学生以内免费；Premium每月€49.99，至1499名 |
| 语言 | 视版本而定 | 十二种，软件和本站均支持 |
| 最适合 | 有IT和集成需求的大学 | 顾问、机构和招生团队 |
这不是什么
声称样样精通的页面,比较时毫无用处。
EduCRM不做的四件事。
- 01
不是学生信息系统
不含课表、成绩册、考勤登记或成绩单。与管理在读学生的系统配合使用,入学时交接。
- 02
没有LMS或SIS连接器
Google Calendar双向同步。其他一切通过导入和Premium数据导出流转。
- 03
不支持在线收款
费用、发票和收据在此记录和生成。资金仍通过您的银行或支付渠道流转。
- 04
并非报表工具
仪表盘解答实时问题,并提供收入图表。更多需求可通过 Premium 数据导出在外部构建。
费用
- 免费版，最多10名学生。含咨询、日历、申请、付款和开票功能。无需信用卡。
- Premium，€49.99/月，最多1499名学生，另含报名表单、语音任务、自定义品牌和数据导出。每增加一名团队成员另收€49.99。14天试用。
- Business。全程代做：定制网站、获客表单和你自己域名下的专业邮箱，另加 Premium。联系我们获取报价。
数据存储在Google Cloud的europe-west1区域。子处理方和保留期限见安全页面。
常见问题
什么是教育CRM？
管理学生关系的软件，从首次咨询到入学：联系方式、家庭、面谈、每份申请及其阶段和截止日期、文件、费用和跟进。它取代了咨询公司或招生办公室原本依赖的表格和收件箱。
教育CRM和学生信息系统有什么区别？
CRM管理尚未入学的人以及对他们说过的一切。学生信息系统管理在读学生：课表、成绩、出勤。EduCRM属于前者，在入学时交接。
哪种CRM最适合教育机构？
取决于规模。有IT团队和集成需求的大学通常选择带教育层的通用CRM，如Salesforce或Zoho。没有这类团队的咨询公司、机构或招生办公室更适合为教育而建、设置当天即可运行的CRM。
有免费的教育CRM吗？
有。EduCRM在10名学生以内免费，含面谈、日历、申请、付款和开票。Premium每月€49.99，至1499名学生，含14天免费试用。
EduCRM能与LMS或学生信息系统集成吗？
不能。它与Google Calendar双向同步，从表格导入学生，并在Premium中导出数据。没有LMS或SIS连接器。
多位顾问能共用一个教育CRM吗？
能。所有者、管理员、顾问和查看者角色，每位顾问分配自己的学生。Premium中额外团队成员每人€49.99。
学生数据存储在哪里？
数据存储于Google Cloud的europe-west1区域，传输采用TLS 1.2及以上加密。详情见安全页面。
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