学生招生 CRM 的作用
不是预测，而是让停滞现形。
简而言之
它按固定流程跟踪每个学生（咨询、初筛、辅导、申请、录取、入学）,每人都有负责人和带日期的下一步行动。停滞的学生会显现出来,而不是被遗忘。
学生很少直接拒绝,只是不再回应,而沉默的学生和忙碌的学生看起来一样,除非系统能区分。
六个阶段，每个阶段都有准入条件
六个或更少。每个阶段都是有人做出的决定。
- 01
咨询
联系建立，不论渠道。全部汇总到一处。
- 02
已筛选
了解学生的年级、目标国家和时间线。进入条件：已完成一次真实沟通。
- 03
顾问辅导
沟通持续进行，候选名单逐步成形。耗时最长，学生最易卡在此处。
- 04
申请中
至少有一份申请在准备或已提交。细节现在记录在申请中。
- 05
录取意向
至少一份录取。押金、接受截止日和签证步骤从此启动，作为带日期的任务。
- 06
已入学
已成功入读。这个数字，最终说明这一年的工作是否奏效。
学生实际流失的环节
两个漏洞导致大部分流失，均为结构性问题。
咨询到已筛选
咨询来自四五个渠道，被人注意到才会回复。搁置三天的消息通常已流失。家长已联系了其他人。两个办法：统一汇总入口，明确响应时限。
顾问辅导到申请中
更隐蔽。咨询阶段的学生若无预约、无申请，实际上已经流失。用规则解决：三周无沟通即标记。
学生持续推进的关键
- 01
无需重复录入即可获取咨询信息
把消息里的姓名复制进数据库，这事迟早会漏掉，通常就在最忙的那周。托管的报名表单提前收集年级、目标国家和时间安排。表单未填完也会通知你。
- 02
用四个问题完成筛选
学生读几年级、想去哪里、什么时候要做决定、谁付款，档案里每项都有对应字段。
- 03
结束跟进时，务必留下带日期的下一步行动
"周二把TU Delft的材料清单发给Nikos"，而不是"尽快跟进"。每次沟通都记录下一次日期，仪表盘会把它们汇总成跟进列表。参见如何管理学生跟进。
- 04
进入申请阶段后交给申请模块处理
学生一旦开始申请，申请记录会承载细节，每条申请都有各自的阶段、截止日期和材料。
- 05
管理录取阶段
这是大多数机构管理最松的阶段。录取通知会带来有截止日期的事项：接受截止、押金截止、住宿、签证预约。这些是任务，不是阶段。学生也会在这里流失，因为没人盯着截止日期。
两个真正值得关注的数字
| 指标 | 反映什么 |
|---|---|
| 咨询转化为合格学生的比例 | 你的营销吸引来的家庭，是否是你能帮到的。 |
| 从咨询到首次申请的天数 | 咨询是否堵塞：这比收入更早显现。 |
两者都比单纯的咨询量更有用，后者只能反映上月营销声量的大小。Premium 版包含数据导出，满足更多需求。
常见问题
什么是学生招生CRM？
该软件跟踪学生从首次咨询到入学，每人有专属负责人和带日期的下一步行动。作用是让停滞的学生在变冷前被发现。
招生漏斗应该设置多少个阶段？
六个或更少。每个阶段都是有人每次处理记录时做出的决定。每份文件加一个阶段，看板就没人更新了。阶段可在设置中配置。
EduCRM能否直接采集来自Instagram和WhatsApp的咨询？
不能直接导入。分享报名表链接即可（二维码、WhatsApp、Instagram简介），提交内容无需重新录入。
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