Перейти к содержимому

Работа агентства

Как организовать повторные контакты со студентами в образовательном агентстве

6 мин чтенияОбновлено

Коротко

Дайте каждому активному студенту один следующий шаг с датой и не заканчивайте разговор, не назначив следующий. Студент без следующего шага невидим, а невидимые студенты пропадают.

Пропущенные повторные контакты редко бывают вопросом дисциплины. Напоминание лежит там, куда вы не смотрите: в пролистанном чате WhatsApp, в заметке, сделанной в машине, в приложении, которое вы не открываете на работе.

Одно правило

Прежде чем закончить консультацию, запишите следующий шаг с датой. Не «связаться на днях», а «позвонить маме Elena насчёт выписки, 14 сентября». Шаг с датой либо выполнен, либо просрочен, а просроченное — это список, с которым можно работать.

Как выглядит хороший следующий шаг

СлабоРаботает
Связаться с NikosОтправить Nikos список документов для TU Delft, вт, 9-е
Напомнить про выпискуНапомнить школе про выписку Maria. Пт; в пн — выйти на родителя
Проверить заявкиПодтвердить подачу в UCAS для всех 4 школьников Year 13, 12 янв.

Еженедельная процедура на двадцать минут

  1. Шаг 01

    Откройте список просроченного

    Всё, у чего прошла дата. Двухминутные дела сделайте сразу, остальным поставьте новую дату с причиной.

  2. Шаг 02

    Просмотрите студентов без следующего шага

    Самое важное. Любой активный студент без шага с датой уплывает. Дайте ему шаг, пусть даже просто узнать, как дела.

  3. Шаг 03

    Посмотрите дедлайны на шесть недель вперёд

    Заявки в подготовке с дедлайном в ближайшие шесть недель. Это и есть реальная нагрузка на месяц.

  4. Шаг 04

    Посмотрите неоплаченные счета

    Напомните до следующей консультации, а не во время неё.

Чем помогает система

Процедура работает и на бумаге. Программа помогает в двух вещах: один календарь для повторных контактов, консультаций и дедлайнов, так что еженедельный просмотр — один экран, и «студенты без следующего шага» — список, который действительно можно получить. См. управление студентами.

В Premium есть и голосовой ввод: надиктуйте несколько дел за раз, и они разделятся на отдельные задачи с датами, привязанные к нужному студенту. Так не потеряется повторный контакт, о котором вы подумали по дороге домой.

Все повторные контакты в одном месте

Бесплатно до 10 студентов. Карта не нужна.