작동 방식
학생은 모두 같은 여섯 단계를 거칩니다:
- 신규 리드
문의가 들어옵니다.
- 연락 완료
상담사가 학생과 연락이 닿았습니다.
- 관심 있음
학생이 다음 단계로 가고 싶어 합니다.
- 상담 예약
캘린더에 상담이 잡혔습니다.
- 상담 완료
상담을 마쳤습니다.
- 결제 완료
학생이 결제해 고객이 되었습니다.
숫자가 보여 주는 것
단계마다 몇 명의 리드가 도달하고, 몇 명이 결제까지 가는지 보여 줍니다. 숫자를 이렇게 나눠 볼 수 있습니다:
- 상담사: 누가 문의를 고객으로 가장 잘 바꾸는지, 누구에게 도움이 필요한지 알 수 있습니다.
- 지점: 지점끼리 비교.
- 유입 경로: 어떤 채널이 결제하는 학생을 데려오는지.
- 진학 국가: 어느 나라가 실제 매출로 이어지는지 봅니다.
- 기타 기준: 궁금한 점에 직접 답을 찾기 위해.
활용 방법
- 문의 대부분이 멈추는 단계를 찾습니다.
- 결제하는 학생을 데려오는 유입 경로에 더 투자합니다.
- 문의는 많은데 상담은 적은 상담사를 찾아냅니다.
지난 해도 포함됩니다. 지난 학생 가져오기로 옮기면 같은 보고서에 나타납니다.
