CRM in quattro settimane: scegli il modello, migra gli attivi, sposta i canali contatti, poi ritira il vecchio sistema.
Settimana 1: decidi il modello
Prima di toccare qualsiasi dato
- Scrivi le fasi della tua pipeline e la condizione di ingresso di ciascuna. Sei o meno.
- Scrivi le fasi delle tue candidature. Cinque o meno.
- Decidi cosa rende uno studente attivo. Questo definisce l'insieme da migrare.
- Decidi quale consulente segue quali studenti.
- Concorda i campi che compilerai davvero. Ogni campo opzionale è una futura discussione.
Settimana 2: migra i dati attivi
Dati
- Pulisci prima il foglio di calcolo: elimina i duplicati, dividi i campi combinati, uniforma date e nomi dei paesi.
- Importa gli studenti attivi con i dati di contatto e dei genitori.
- Aggiungi solo le candidature aperte, ciascuna con università, fase e scadenza.
- Inserisci i pagamenti in sospeso. Salta la cronologia già saldata.
- Controlla a campione dieci record rispetto alla fonte. Se qualcosa è sistematicamente sbagliato, correggi l'importazione, non i record.
I dettagli su questa settimana sono in passare dai foglio di calcolo a un CRM.
Settimana 3: sposta gli input
Dove arriva il nuovo lavoro
- Pubblica il modulo di iscrizione e collegalo dal tuo sito, dalla bio Instagram e dalla firma email.
- Disattiva il vecchio modulo di richiesta, così niente finisce in due posti.
- Aggiungi i membri del team e imposta i loro ruoli.
- Fissa la revisione settimanale ricorrente nel calendario di tutti.
- Registra ogni nuova sessione nel CRM da questa settimana. Senza eccezioni.
Settimana 4: elimina il vecchio sistema
Il passaggio
- Fissa una data dopo la quale il foglio di calcolo è di sola lettura, e rinominalo così tutti lo vedono.
- Fai una settimana in parallelo, non tre. Periodi paralleli lunghi lasciano incompleti entrambi i sistemi.
- Rivedete insieme come team gli elenchi delle scadenze e delle azioni mancanti.
- Verifica di poter esportare i dati, finché hai ancora un'alternativa.
- Scrivi i tre errori che il team continua a fare, e sistema la configurazione invece di ripetere la formazione.
Cosa tende ad andare storto
| Sintomo | Causa abituale |
|---|---|
| Nessuno aggiorna la bacheca | Troppe fasi, o fasi che non rispecchiano come procede il lavoro |
| Due versioni della verità | Il vecchio foglio di calcolo è ancora modificabile |
| I dati sembrano sbagliati dopo l'importazione | Formati data misti, o campi combinati non separati prima dell'esportazione |
| Continuano a sfuggire nuove richieste | I canali delle richieste non sono mai stati reindirizzati |
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