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教育咨询机构如何从表格迁移到 CRM

8 分钟阅读更新于

简而言之

先迁移现有学生,再迁移未结申请,最后是未付款项。不要迁移历史记录。现有学生不到百人时,一天内即可让新系统全面投入使用,因为第一天必须准确的数据,只是关联未来截止日期的数据。

本能是把所有东西都搬过去,结果一天的工作变成搁置三个月的项目。两年前已结束的学生,不必留在CRM里也能保留。

第一步:先确定什么算作在读学生

先定规则:活跃指未来12个月内有课程、未结申请或未付发票。其余归档。这样通常能把迁移数据减半。

第二步:先整理表格,再整理 CRM

在表格里改数据,比导入后再改容易得多。导出前:

迁移前的数据清理

  • 确保每位学生只有一行记录。合并因拼写不同而被重复添加的记录。
  • 拆分合并字段。"Maria K.(妈妈Elena 69…)"是三个字段,不是一个。
  • 统一日期格式。格式混用是导入失败最常见的原因。
  • 统一国家和大学名称。"UK"、"U.K."和"United Kingdom"是同一个值,不是三个。
  • 删除那些一年都没人填写过的列。

第三步:先迁移学生,再迁移申请,最后迁移款项

  1. 步骤 01

    学生

    联系方式、家长联系方式、学校和目标国家。其他信息可以等下次沟通时再补。

  2. 步骤 02

    进行中的申请

    只显示未结束的,含大学、阶段和截止日期。这部分必须准确,因为日历依赖它。

  3. 步骤 03

    未结清款项

    录入应收金额,不录入已付金额。付款记录在账目里,无需重复录入。

  4. 步骤 04

    从此刻起的每一次沟通记录

    从第一天起就录入新沟通,不要补录。几周内记录就足够完整。

第四步:关闭旧的入口

如果新数据一直流向旧系统,迁移就会失败。如果咨询来自Google表单或Instagram主页,当周就要接入这里。这正是报名表单的用途。

实际需要多长时间

导入只需几分钟。耗时的是清理:50名学生要半天,200名要一天。真正花几周的是习惯:团队得停止打开表格。定一个日期让表格变只读,比任何培训都管用。

完整实施步骤见CRM实施清单。是否值得迁移,包括继续用表格的理由,见CRM对比表格

从十名学生起步

免费版最多支持10名学生,足够先跑一遍真实迁移。

常见问题

已经完成录取的学生也需要迁移吗?

只有预计还会合作,或需要记录作参考时才保留。否则保留存档表格即可。已结案例会干扰列表和搜索。

以后还能再次导出数据吗?

应该可以,签约前务必确认。EduCRM 的 Premium 版本支持数据导出。