สรุปสั้น ๆ
ไปป์ไลน์การรับสมัครนักเรียนคือลำดับ การสอบถาม → ผ่านการคัดกรอง → ให้คำปรึกษา → กำลังสมัคร → ได้รับการตอบรับ → ลงทะเบียนเรียนแล้ว โดยแต่ละขั้นมีเงื่อนไขการเข้าที่เขียนไว้และผู้รับผิดชอบหนึ่งคน หน้าที่ของมันไม่ใช่การพยากรณ์ แต่ทำให้เห็นชัดว่านักเรียนคนไหนหยุดเคลื่อนไหว
หกขั้นตอน
- ขั้นตอนที่ 01
สอบถาม
มีคนติดต่อเข้ามา ยังไม่ต้องตัดสินอะไร การสอบถามทุกรายเข้ามาที่นี่ ไม่ว่าจะมาจากช่องทางไหน
- ขั้นตอนที่ 02
คัดกรองแล้ว
คุณรู้ชั้นปี ประเทศเป้าหมาย และกรอบเวลาของเขา และเป็นงานที่คุณรับทำ เงื่อนไขการเข้า: ได้คุยกันจริงแล้ว
- ขั้นตอนที่ 03
ให้คำปรึกษา
มีเซสชันต่อเนื่อง รายชื่อมหาวิทยาลัยที่คัดไว้เริ่มเป็นรูปร่าง ขั้นนี้อาจยาวหลายเดือน และเป็นช่วงที่สร้างคุณค่าให้ลูกค้ามากที่สุด
- ขั้นตอนที่ 04
กำลังสมัคร
มีใบสมัครอย่างน้อยหนึ่งใบที่กำลังเตรียมหรือส่งแล้ว จากตรงนี้รายละเอียดอยู่ที่ใบสมัคร
- ขั้นตอนที่ 05
ได้รับการตอบรับ
ได้รับการตอบรับเข้าศึกษาอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ภาระใหม่เริ่มขึ้น: เงินมัดจำ กำหนดตอบรับที่นั่ง ที่พัก วีซ่า
- ขั้นตอนที่ 06
ลงทะเบียนเรียนแล้ว
ส่งเข้าเรียนสำเร็จ ตัวเลขที่บอกว่าปีนี้ได้ผลหรือไม่ และเป็นจังหวะที่ควรขอให้แนะนำต่อ
นักเรียนหลุดไปตรงไหน
สองช่องโหว่คือสาเหตุของการสูญเสียส่วนใหญ่ และทั้งคู่เป็นปัญหาเชิงโครงสร้าง ไม่ใช่เรื่องแรงจูงใจ
สอบถาม ถึง คัดกรองแล้ว
การสอบถามเข้ามาสี่ห้าช่องทาง และได้รับคำตอบเมื่อมีคนเห็น ข้อความที่ค้างไว้สามวันมักหายไป เพราะครอบครัวคุยกับคนอื่นไปแล้ว ทางแก้สองอย่าง: ที่เดียวที่ทุกอย่างเข้ามา และเวลาตอบกลับที่ประกาศไว้
แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์เก็บชั้นปี ประเทศเป้าหมาย และกรอบเวลาไว้ตั้งแต่ต้น คำตอบแรกของคุณจึงมีประโยชน์ แทนที่จะเป็นการขอข้อมูลเพิ่ม ดู แบบฟอร์มลงทะเบียน
ให้คำปรึกษา ถึง กำลังสมัคร
เงียบกว่า นักเรียนในขั้นให้คำปรึกษาที่ไม่มีเซสชันที่นัดไว้และยังไม่เริ่มใบสมัคร แทบจะจากไปแล้ว แต่ไม่มีอะไรบอก ทางแก้คือกฎ: อยู่ในขั้นให้คำปรึกษาสามสัปดาห์โดยไม่มีเซสชันที่นัดไว้ จะถูกแจ้งเตือน
สองตัวเลขที่ควรติดตาม
- อัตราการเปลี่ยนจากการสอบถามเป็นผ่านการคัดกรอง บอกว่าการตลาดของคุณดึงครอบครัวที่ใช่เข้ามาหรือไม่
- เวลาตั้งแต่การสอบถามถึงใบสมัครใบแรก สัญญาณเตือนล่วงหน้าที่ชัดที่สุดว่างานให้คำปรึกษาติดขัด
ทั้งสองตัวดีกว่าจำนวนการสอบถามรวม ซึ่งส่วนใหญ่วัดแค่ว่าการตลาดเดือนที่แล้วดังแค่ไหน
ใช้งานเมื่อมีเคาน์เซลเลอร์มากกว่าหนึ่งคน
นักเรียนทุกคนต้องมีผู้รับผิดชอบที่ระบุชื่อหนึ่งคน การรับผิดชอบร่วมกันแปลว่าไม่มีใครตาม ดู CRM สำหรับเอเจนซี่การศึกษา และ CRM สำหรับการรับสมัครนักเรียน
สร้างไปป์ไลน์ในเดโม
ลากนักเรียนไปมาระหว่างขั้นตอน และดูบอร์ดที่มีนักเรียนจริงในมือ




