Pe scurt
Un software care păstrează o fișă per student, cu profilul, ședințele, candidaturile la universități, documentele, sarcinile și plățile, ca să vedeți stadiul și următorul pas al oricărui student fără să căutați prin e-mailuri, tabele și conversații.
Numele vine din software-ul de vânzări, și de aici confuzia. Un CRM de vânzări e construit în jurul unei tranzacții care se încheie o dată. Dumneavoastră gestionați o relație care durează luni sau ani și aduce tot timpul obligații datate: o ședință marțea viitoare, o foaie matricolă înainte de trimitere, un termen limită în ianuarie, o rată în martie.
Ce stochează
Testul este dacă o singură fișă răspunde la toate întrebările pe care altfel ar trebui să le puneți cap la cap:
- Profil. Date de contact, contactele părinților, școala, clasa, materiile, profilul, țările vizate și obiectivele stabilite la prima întâlnire.
- Ședințe. Fiecare consultație, cu data, durata, statusul și notele ei.
- Candidaturi. Fiecare universitate și program, cu etapa, termenul limită și actele proprii.
- Documente. Foi matricole, pașapoarte, recomandări și scrisori de motivație, atașate acolo unde e nevoie de ele.
- Bani. Ce s-a facturat, ce s-a plătit și ce e restant.
- Pasul următor. Cel mai apropiat follow-up, sarcină sau termen limită.
Cum diferă de un CRM generic
Un CRM generic poate fi adaptat la asta. Costul: o lună de construit și, în fiecare lună după, de întreținut. Trei nepotriviri apar mereu:
| CRM-ul de vânzări presupune | O firmă de consultanță educațională are nevoie de |
|---|---|
| O tranzacție per contact | Un student cu cinci până la cincisprezece candidaturi în același timp, fiecare cu etapa și termenul ei limită |
| Contactul este cumpărătorul | Studentul este subiectul, dar adesea plătește un părinte, care trebuie să poată fi contactat |
| Un pipeline care se termină la „câștigat” | O relație care continuă prin oferte de admitere, acceptare, avansuri și înmatriculare |
| Venituri urmărite ca valoare a tranzacției | Rate, plăți parțiale și chitanțe, per student, pe parcursul unui an |
Asta nu face un CRM generic inutilizabil. Îl face scump într-o monedă ușor de trecut cu vederea: ore de configurare a obiectelor personalizate și nimeni altcineva care să înțeleagă rezultatul.
Aveți nevoie de unul acum?
Pe scurt
Dacă puteți ține minte pasul următor al fiecărui student, încă nu aveți nevoie. Din momentul în care începeți să vă scrieți mementouri despre studenți, deja construiți unul, prost.
Pragul e undeva între cincisprezece și treizeci de studenți activi și depinde de câte candidaturi are fiecare. Comparația mai detaliată: CRM vs tabele.
Ce să citiți în continuare
Ghidul cumpărătorului de CRM acoperă funcțiile care contează, ce să întrebați furnizorii și o listă de verificare cu punctaj. Gestionarea studenților arată ce conține o singură fișă.
Vedeți o fișă reală de student
Demo-ul EduCRM rulează pe software-ul real, cu date de exemplu. Fără cont, fără card.
Citiți mai departe
Întrebări frecvente
Un CRM pentru consultanți educaționali este același lucru cu un sistem de informații despre studenți?
Nu. Un sistem de informații despre studenți aparține unei școli sau universități și înregistrează notele, prezența și foile matricole ale studenților înmatriculați. Un CRM de consultanță aparține consultantului și înregistrează relația de consultanță: solicitări, ședințe, candidaturi la alte instituții și taxe.
Poate o firmă mică de consultanță să folosească unul?
Da. Munca nu se schimbă cu mărimea: un consultant singur cu doisprezece studenți are aceleași termene limită și acte ca o agenție, doar mai puține. Planul gratuit EduCRM acoperă 10 studenți, deci încercarea nu costă nimic.