W skrócie
Oprogramowanie, które prowadzi jedną kartotekę na ucznia: profil, sesje, aplikacje na uczelnie, dokumenty, zadania i płatności. Dzięki temu widzisz status i kolejny krok każdego ucznia bez przeszukiwania maili, arkuszy i wiadomości.
Nazwa pochodzi z oprogramowania sprzedażowego i stąd bierze się zamieszanie. CRM sprzedażowy budowany jest wokół transakcji, która zamyka się raz. Tu zarządzasz relacją trwającą miesiące lub lata, z ciągle pojawiającymi się terminami: sesja we wtorek, świadectwo przed złożeniem wniosku, termin w styczniu, rata w marcu.
Co przechowuje system
Sprawdzian jest prosty: czy jedna kartoteka odpowiada na wszystkie pytania, które inaczej trzeba by składać z różnych źródeł:
- Profil. Dane kontaktowe, kontakty do rodziców, szkoła, rocznik, przedmioty, kierunek, kraje docelowe i cele ustalone na pierwszym spotkaniu.
- Sesje. Każda konsultacja z datą, czasem trwania, statusem i notatkami.
- Aplikacje. Każda uczelnia i kierunek, z własnym etapem, terminem i dokumentacją.
- Dokumenty. Świadectwa, paszporty, referencje i listy motywacyjne, dołączone tam, gdzie są potrzebne.
- Pieniądze. Co zafakturowano, opłacono i pozostaje do zapłaty.
- Kolejny krok. Najbliższy kontakt, zadanie lub termin.
Czym różni się od zwykłego CRM
Zwykły CRM da się dopasować do tego kształtu. Kosztuje to miesiąc budowy i każdy kolejny miesiąc utrzymania. Powtarzają się trzy niedopasowania:
| CRM sprzedażowy zakłada | Agencja edukacyjna potrzebuje |
|---|---|
| Jedna transakcja na kontakt | Jeden uczeń z pięcioma do piętnastu aplikacjami naraz, każda z własnym etapem i terminem |
| Kontakt jest kupującym | Uczeń jest stroną, ale płaci zwykle rodzic, z którym trzeba mieć kontakt |
| Lejek sprzedażowy, który kończy się na etapie „wygrana” | Relacja trwa przez oferty, akceptację, zadatki i zapis |
| Przychód liczony jako wartość transakcji | Raty, wpłaty częściowe i potwierdzenia, dla każdego ucznia, przez cały rok |
To nie czyni zwykłego CRM bezużytecznym. Czyni go drogim w walucie łatwej do przeoczenia: godzinach spędzonych na konfigurowaniu niestandardowych obiektów, których nikt inny nie rozumie.
Czy już go potrzebujesz?
W skrócie
Jeśli pamiętasz kolejny krok każdego ucznia, jeszcze go nie potrzebujesz. Gdy zaczynasz zapisywać sobie przypomnienia o uczniach, już go budujesz, tylko źle.
Próg leży gdzieś między piętnastoma a trzydziestoma aktywnymi uczniami i zależy od liczby aplikacji każdego z nich. Pełne porównanie: CRM kontra arkusze.
Na co zwrócić uwagę dalej
Przewodnik po wyborze CRM opisuje ważne funkcje, pytania do dostawców i listę oceny. Zarządzanie uczniami pokazuje, co zawiera pojedynczy rekord.
Zobacz prawdziwy rekord ucznia
Demo EduCRM działa na w pełni działającym oprogramowaniu z przykładowymi danymi. Bez konta, bez karty.
Czytaj dalej
Najczęstsze pytania
Czy CRM dla konsultantów edukacyjnych to to samo, co system informacji o uczniach?
Nie. System informacji o uczniach należy do szkoły lub uczelni i rejestruje oceny, frekwencję i świadectwa uczniów. CRM dla doradcy należy do doradcy i rejestruje relację doradczą: zapytania, spotkania, aplikacje do innych placówek i opłaty.
Czy mała firma konsultingowa może z niego korzystać?
Tak. Zakres pracy nie zależy od wielkości: samodzielny doradca z dwunastoma uczniami ma te same terminy i dokumenty co agencja, tylko mniej. Darmowy plan EduCRM obejmuje 10 uczniów, więc wypróbowanie nic nie kosztuje.