In breve
Una pipeline di reclutamento studenti è la sequenza contatto → qualificato → orientamento → candidatura → offerta → iscritto, con una condizione di ingresso scritta e un responsabile per fase. Il suo compito non è prevedere, ma rendere evidente quali studenti si sono fermati.
Le sei fasi
- Passaggio 01
Richiesta
Qualcuno ha fatto un primo contatto. Nessun giudizio ancora. Ogni contatto entra qui, qualunque sia il canale.
- Passaggio 02
Qualificato
Conosci il suo anno scolastico, i paesi target e la tempistica, ed è un lavoro che fai tu. Condizione di ingresso: è avvenuta una vera conversazione.
- Passaggio 03
Consulenza
Le sessioni procedono, si forma una shortlist. Può durare mesi, ed è qui che si crea la maggior parte del valore.
- Passaggio 04
Candidatura
Almeno una candidatura in preparazione o inviata. Da qui il dettaglio vive nelle candidature.
- Passaggio 05
Offerta
Almeno un'offerta ricevuta. Iniziano nuovi obblighi: depositi, scadenze di accettazione, alloggio, visto.
- Passaggio 06
Iscritto
Iscritto. Il numero che dice se l'anno ha funzionato, e il momento per chiedere una segnalazione.
Dove si perdono gli studenti
Due punti critici spiegano la maggior parte delle perdite, ed entrambi sono strutturali, non motivazionali.
Da richiesta a qualificato
I contatti arrivano da quattro o cinque canali e ricevono risposta quando qualcuno se ne accorge. Un messaggio fermo da tre giorni è di solito perso, perché la famiglia ha già parlato con qualcun altro. Due soluzioni: un solo posto dove arriva tutto, e un tempo di risposta dichiarato.
Un modulo di iscrizione ospitato raccoglie subito anno scolastico, paesi target e tempistica, così la tua prima risposta è utile invece di una richiesta di dettagli. Vedi moduli di iscrizione.
Da consulenza a candidatura
Più silenzioso. Uno studente in orientamento senza sessioni prenotate e nessuna candidatura avviata se n'è di fatto andato, ma niente lo segnala. La soluzione è una regola: tre settimane in orientamento senza sessioni prenotate viene segnalato.
Due numeri da tenere d'occhio
- Da richiesta a conversione qualificata. Indica se il tuo marketing attira le famiglie giuste.
- Tempo dalla richiesta alla prima domanda. Il segnale più chiaro che la consulenza è congestionata.
Entrambi battono il numero totale di richieste, che misura solo quanto ha fatto rumore il marketing del mese scorso.
Gestirla con più di un consulente
Ogni studente ha bisogno di un responsabile designato. La responsabilità condivisa significa che nessuno se ne occupa. Vedi education agency CRM e student recruitment CRM.
Costruisci la pipeline nella demo
Trascina gli studenti tra le fasi e guarda la bacheca con un carico di lavoro reale.