Em resumo
Um funil de recrutamento de estudantes é a sequência contacto → qualificado → aconselhamento → candidatura → oferta → matriculado, com uma condição de entrada escrita e um responsável por etapa. A sua função não é prever, mas tornar óbvio quais estudantes pararam de avançar.
As seis etapas
- Passo 01
Contacto
Alguém entrou em contacto. Ainda sem avaliação. Todo o contacto entra aqui, seja qual for o canal.
- Passo 02
Qualificado
Sabe o ano escolar, os países-alvo e o calendário, e isso é trabalho que se faz. Condição de entrada: já houve uma conversa real.
- Passo 03
Aconselhamento
Sessões a decorrer, uma lista restrita a formar-se. Isto pode durar meses, e é aqui que se entrega a maior parte do valor.
- Passo 04
A candidatar-se
Pelo menos uma candidatura em preparação ou submetida. Daqui em diante, o detalhe está nas candidaturas.
- Passo 05
Proposta
Pelo menos uma oferta recebida. Começam novas obrigações: depósitos, prazos de aceitação, alojamento, visto.
- Passo 06
Matriculado
Colocado. O número que diz se o ano funcionou, e o momento de pedir uma referência.
Onde os estudantes se perdem
Duas falhas explicam a maioria das perdas, e ambas são estruturais, não motivacionais.
De contacto a qualificado
Os contactos chegam por quatro ou cinco canais e são respondidos quando alguém repara. Uma mensagem parada três dias está normalmente perdida, porque a família já falou com outra pessoa. Duas soluções: um só lugar onde tudo chega, e um prazo de resposta definido.
Um formulário de registo alojado recolhe à partida o ano escolar, os países-alvo e o calendário, para que a sua primeira resposta seja útil em vez de um pedido de detalhes. Veja formulários de registo.
De aconselhamento a candidatura
Mais silencioso. Um estudante em aconselhamento sem sessão marcada e sem candidatura iniciada já saiu, na prática, mas nada o indica. A solução é uma regra: três semanas em aconselhamento sem sessão marcada é assinalado.
Dois números que vale a pena acompanhar
- Conversão de contacto em qualificado. Se o seu marketing atrai as famílias certas.
- Tempo entre contacto e primeira candidatura. O aviso mais claro de que o aconselhamento está congestionado.
Ambos superam o total de contactos, que mede sobretudo o volume do marketing do mês passado.
Geri-lo com mais do que um consultor
Cada estudante precisa de um responsável nomeado. A responsabilidade partilhada significa que ninguém dá seguimento. Veja CRM para agências de educação e CRM de recrutamento de estudantes.
Construa o funil na demonstração
Arraste estudantes entre etapas e veja o quadro com uma carteira real.