Kısaca
Her öğrenci için profil, görüşme, üniversite başvurusu, belge, görev ve ödemeleri tek kayıtta tutan; e-posta, tablo ve mesajlarda aramadan her öğrencinin durumunu ve sıradaki adımını gösteren yazılım.
Adı satış yazılımından gelir, kafa karışıklığı da buradan doğar. Satış CRM'i bir kez kapanan anlaşma etrafında kurulur. Siz aylarca, yıllarca süren bir ilişkiyi yönetirsiniz; bu süreç boyunca tarihli yükümlülükler doğar: gelecek salı bir görüşme, başvurudan önce bir transkript, ocakta bir son tarih, martta bir taksit.
Neleri saklar
Test şudur: tek kayıt, aksi halde parça parça bulacağınız her soruyu yanıtlıyor mu:
- Profil. İletişim bilgileri, veli iletişimi, okul, sınıf, dersler, yön, hedef ülkeler ve ilk görüşmede kararlaştırılan hedefler.
- Görüşmeler. Her görüşmenin tarihi, süresi, durumu ve notları.
- Başvurular. Her üniversite ve bölüm; kendi aşaması, son tarihi ve evraklarıyla.
- Belgeler. Transkript, pasaport, referans ve niyet mektubu, gerektikleri yere eklenmiş.
- Ödemeler. Faturalanan, ödenen ve bekleyen tutar.
- Sıradaki adım. En yakın takip, görev veya son tarih.
Genel bir CRM'den farkı nedir
Genel bir CRM bu şekle sokulabilir. Bedeli, bir ay kurulum ve sonraki her ay bakımdır. Üç uyumsuzluk sürekli tekrarlanır:
| Satış CRM'inin varsayımı | Bir eğitim danışmanlığının ihtiyacı |
|---|---|
| Kişi başına bir anlaşma | Bir öğrencinin aynı anda beş ila on beş başvurusu, her birinin kendi aşaması ve son tarihi |
| Kişi, alıcıdır | Konu öğrencidir, ama ödemeyi genellikle ebeveyn yapar ve ona ulaşılabilmelidir |
| 'Kazanıldı' aşamasında sona eren bir satış hattı | Teklif, kabul, depozito ve kayıt boyunca süren bir ilişki |
| Anlaşma değeri olarak takip edilen gelir | Bir yıl boyunca, öğrenci başına taksitler, kısmi ödemeler ve makbuzlar |
Bu, genel bir CRM'i kullanılamaz yapmaz. Onu gözden kaçması kolay bir para birimiyle pahalı yapar: özel nesneleri yapılandırmaya harcanan saatler ve sonucu başka kimsenin anlamaması.
Buna henüz ihtiyacınız var mı?
Kısaca
Her öğrencinin bir sonraki adımını aklınızda tutabiliyorsanız, henüz buna ihtiyacınız yok. Öğrenciler için kendinize hatırlatma yazmaya başladığınız an, zaten kötü bir tane kuruyorsunuz demektir.
Eşik, on beş ile otuz aktif öğrenci arasında bir yerdedir ve her birinin yaptığı başvuru sayısına göre değişir. Daha ayrıntılı karşılaştırma: CRM'e karşı e-tablolar.
Sırada ne var
CRM alım rehberi önemli özellikleri, satıcılara sorulacak soruları ve bir puanlama listesini kapsar. Öğrenci yönetimi tek bir kaydın neler içerdiğini gösterir.
Gerçek bir öğrenci kaydını görün
EduCRM demosu, örnek verilerle canlı yazılım üzerinde çalışır. Hesap veya kart gerekmez.
Okumaya devam edin
Sıkça sorulan sorular
Eğitim danışmanları için bir CRM, öğrenci bilgi sistemiyle aynı şey midir?
Hayır. Bir öğrenci bilgi sistemi bir okula veya üniversiteye aittir ve kayıtlı öğrencilerin notlarını, devamsızlığını ve transkriptlerini kaydeder. Bir danışmanlık CRM'i danışmana aittir ve danışmanlık ilişkisini kaydeder: talepler, görüşmeler, diğer kurumlara başvurular ve ücretler.
Küçük bir danışmanlık bunu kullanabilir mi?
Evet. İş, ölçekle değişmez: on iki öğrencisi olan tek başına bir danışmanın da bir ajansla aynı son tarihleri ve evrakları vardır, sadece daha azdır. EduCRM'in ücretsiz planı 10 öğrenciyi kapsar, bu yüzden denemek hiçbir şeye mal olmaz.