Білім беру кеңесшілері үшін CRM немесе кестелер

Кесте консалтинг үшін қашан шынымен жеткілікті, қай кезде шығынға айналады және CRM-ге көшкенде нақты не өзгереді.

Кесте қашан жеткілікті

Ондайда кесте CRM-ді барлық жағынан дерлік ұтады: әр орынға ақы жоқ, келісетін деректер моделі жоқ, көшу жоқ, өзгеріс секундта жасалады. Алғашқы жылындағы кеңесші бағдарлама іздемеуі керек.

Ақаулар бірінің үстіне бірі жиналады. Әрқайсысы жеке алғанда шыдауға болады, сондықтан олар байқалмай үйіледі.

Қайталанған және ескірген деректер

Бір студент екі түрлі жазылып, екі рет қосылған. Нөмір бір парақта жаңарып, екіншісінде жаңармаған. Ешнәрсе ескертпейді. Хабар қыркүйекте ауыстырылған нөмірге кеткенде ғана білесіз.

Қайта байланысуға орын жоқ

Кесте «мерзімі өтті» дегеннің не екенін білмейді. Күн бағанын қоссаңыз да, мерзімі өткен жолдарды ешнәрсе көрсетпейді, сондықтан есте сақтау қолмен қала береді, ал дәл соған сүйенуді тоқтатқыңыз келген.

Әр студентке бір жол, ал өтінім көп

Құрылымдық ақау, жақсы шешімі жоқ. Алты университетке өтінім берген студенттің алты мерзімі және алты құжат тізімі бар. Не жолды отыз бағанға кеңейтесіз, не ешнәрсе сүзе алмайтын ұяшыққа «3 жіберілді, 2 транскрипт күтуде, TU Delft эссе сұрайды» деп жазасыз.

Рұқсаттар

Парақпен бөлісу — бәрі немесе ештеңе. Байланыс деректерін көруі керек жартылай жұмыс істейтін көмекші төлемақы шарттары мен отбасы туралы жазбаларды да көреді.

Бірлескен жұмыс

Екі адамның бір мезетте өңдеуі техникалық жағынан жұмыс істейді, ұйымдастыру жағынан бұзылады: кім не өзгерткені жазылмайды, кездесуге жазба жоқ, әріптес оқып отырғанда біреу қайта сұрыптап жібереді.

Есептер

Деректер таза болса, жиынтық кестелермен мүмкін. Жоғарыдағы мәселелер дәл соған кедергі. Мұндағы есеп ақаулары — шын мәнінде деректер сапасының ақаулары.

Төлемдерді бақылау

Кезеңмен төленетін төлемақы әр студентке бірнеше төлем дегенді білдіреді. Бір жолда бұл Алғы төлем, 2-төлем, 3-төлем болып кетеді. Төрт рет бөліп төлеу пішінді бұзады.

Тексерілуі

Нұсқалар тарихы «бұл ұяшықта бұрын не жазылған еді?» дегенге жауап береді, «бұл мерзімді кім, қашан және неге өзгертті?» дегенге емес. Отбасы не келісілгені туралы дауласса, бұл маңызды.

• Көшу — нақты жұмыс. Импорттаушы сәйкестікті ұсынып, жолдарды тексереді, бірақ елу студенттің шашыраңқы кестесін тазалауға бәрібір жарты күн кетеді. Жартылай біткен көшу мүлде болмағанынан жаман.
• CRM өз моделін таңады. Процесіңіз сәйкес келмесе, айлар бойы онымен күресесіз.
• Әдет деректерден қиын. Ол бәрі кестені ашуды тоқтатқанда ғана жұмыс істейді. Бұл — басқару мәселесі.

«Тиімділік» емес. Төрт нақты нәрсе:

1. 1Бір сүзгі мерзімі алты апта ішінде келетін, дайындалып жатқан әр өтінімді береді.
2. 2Бір сүзгі келесі қадамының күні жоқ әр белсенді студентті береді: үнсіз кетіп бара жатқандарды.
3. 3Әріптесіңіз сіздің орныңызды баса алады. Мән-жай жазылып тұр.
4. 4Қалдықты ай соңында емес, кездесуден бұрын білесіз.

Осы төртеудің бірде-бірі қалыпты аптада шешіміңізді өзгертпейтін болса, кестеде қала беріңіз.

Алдымен белсенді студенттер, содан кейін ашық өтінімдер, содан кейін төленбеген қалдықтар. Тарихсыз. Қараңыз: кестелерден CRM-ге көшу және CRM таңдау нұсқаулығы.