Құпиялылық саясаты

1. Кіріспе

EduCRM қызметін («біз», «бізді», «біздің») GN басқарады. Бұл Құпиялылық саясаты сіз educrmapp.com және educrm.gr сайттарымызға кіргенде және қызметтерімізді, соның ішінде app.educrmapp.com мекенжайында орналасқан клиенттермен қарым-қатынасты басқару платформамызды пайдаланғанда, ақпаратыңызды қалай жинайтынымызды, пайдаланатынымызды, жария ететінімізді және қорғайтынымызды түсіндіреді.

2. Біз жинайтын ақпарат

Біз ақпараттың мына түрлерін жинауымыз мүмкін:

• Жеке ақпарат: Аккаунт жасағанда, байланыс формасын толтырғанда немесе қызметімізге жазылғанда берген аты-жөніңіз, email мекенжайыңыз, компания атауыңыз және телефон нөміріңіз.
• Аккаунт деректері: Платформаға өзіңіз енгізетін ақпарат, соның ішінде студент жазбалары, кездесу журналдары, төлем жазбалары және өтінім деректері.
• Пайдалану деректері: Сайтымызбен және платформамызбен қалай жұмыс істейтініңіз туралы ақпарат, соның ішінде IP мекенжайы, браузер түрі, қаралған беттер және өткізген уақытыңыз.
• Төлем ақпараты: Stripe арқылы қауіпсіз өңделетін төлем деректері. Біз несие картаңыздың деректерін өз серверлерімізде сақтамаймыз.

3. Ақпаратыңызды қалай пайдаланамыз

• Қызметтерімізді ұсыну, жұмыс істету және қолдау үшін
• Транзакцияларыңызды өңдеу және жазылымыңызды басқару үшін
• Сізбен байланысу үшін, соның ішінде сұрауларға жауап беру және қызмет туралы жаңартуларды жіберу үшін
• Сайтымыз бен қызметтерімізді жақсарту үшін
• Заңды міндеттерді орындау үшін

Бұл мақсаттар сіз EduCRM-ге тікелей беретін жеке деректерге қатысты. Олар Google Workspace API-лерінен алынған деректерге қатысты емес: ондай деректер тек өзіңіз қосуды нақты таңдаған, пайдаланушыға көрінетін мүмкіндіктерді ұсыну және жақсарту үшін ғана қолданылады. 7-бөлімді қараңыз.

4. Деректермен бөлісу

Біз жеке ақпаратыңызды сатпаймыз. Деректермен тек Қызметті жұмыс істету үшін қажетті қосалқы өңдеушілермен бөлісеміз:

• Google Cloud (Firebase, Firestore, Cloud Functions, KMS): хостинг, дерекқор, аутентификация, OAuth токендерін шифрлау. Аймақ: europe-west1.
• Anthropic (Claude API): студенттерді импорттау кезінде кесте бағандарын AI арқылы сәйкестендіру.
• Vercel: фронтенд хостингі және cookie файлдарынсыз бет қаралымдарының аналитикасы (тек сіздің келісіміңізбен).
• Stripe: төлемдерді өңдеу.
• Resend: транзакциялық email (шақырулар, хабарландырулар).

Барлық қосалқы өңдеушілер өздерінің құпиялылық саясаттары мен деректерді өңдеу туралы келісімдерінің талаптарын сақтауға міндетті. Қосалқы өңдеушілердің ағымдағы тізімі educrmapp.com/security мекенжайында сұраныс бойынша беріледі.

Google Workspace API-лерінен алынған деректер ерекшелік болып табылады: олар тек Google Cloud-та (Firestore, europe-west1 аймағы) сақталады және осы тізімдегі басқа ешбір қосалқы өңдеушімен бөлісілмейді.

5. Email интеграциялары

EduCRM студенттердің немесе клиенттердің email аккаунттарына қосылмайды. Біз сіздің атыңыздан Gmail немесе басқа пошта жәшігіндегі хаттарды оқымаймыз, сақтамаймыз, сұрыптамаймыз және жібермейміз.

Бұрынғы міндетті емес Gmail интеграциясы жалпыға қолжетімді болғанға дейін тоқтатылды. Клиенттердің email деректері ешқашан жиналған немесе сақталған емес.

6. AI арқылы өңдеу

EduCRM екі жерде AI қолданады: айтылған жазбаны құрылымдалған тапсырмаларға айналдыру және деректерді импорттағанда кесте бағандарының студент өрістеріне қалай сәйкес келетінін ұсыну. Екі жағдайда да нәтиже сізге көрсетіледі және сіз растасаңыз ғана сақталады.

Кестені импорттау кезіндегі сәйкестендіруді біздің деректерді өңдеу туралы келісіміміз бойынша қосалқы өңдеуші ретінде Anthropic (Claude) өңдейді, әрі тек баған тақырыптары мен аз ғана үлгі жолдар жіберіледі. Anthropic біздің клиенттеріміздің деректерімен оқытпайды.

AI тапсырма мүмкіндігі арқылы жіберілген дауыстық жазбаларды сыртқы AI провайдері мәтінге айналдырып, тапсырмаларға түрлендіреді. Ешбір AI мүмкіндігі сіздің атыңыздан ешкіммен байланыспайды.

7. Google Workspace API-лері және шектеулі пайдалану

EduCRM интеграцияланатын жалғыз Google Workspace API — Google Calendar. Ол жұмыс кеңістігінің баптауларында кез келген уақытта қосуға және ажыратуға болатын, міндетті емес екі жақты күнтізбе синхрондауы арқылы жұмыс істейді.

Осы API-ден алынған деректер тек күнтізбе синхрондау мүмкіндігінің өзін ұсыну және жақсарту үшін қолданылады. Бұл — EduCRM интерфейсінде айқын көрінетін және қосуды өзіңіз таңдаған, пайдаланушыға арналған мүмкіндік. Біз оны басқа ешбір мақсатқа қолданбаймыз: басқа мүмкіндіктерді әзірлеу үшін де, аналитика не зерттеу үшін де, сайтымызды немесе қызметтерімізді жалпы жақсарту үшін де, интеграцияны қосқанда сіз рұқсат етпеген кез келген мақсат үшін де қолданбаймыз.

EduCRM-нің Google Workspace API-лерінен алынған бастапқы немесе туынды пайдаланушы деректерін қолдануы Google API қызметтерінің пайдаланушы деректері саясатына, соның ішінде шектеулі пайдалану талаптарына сәйкес келеді.

Атап айтқанда:

• Біз Google пайдаланушы деректерін (бастапқы, жинақталған немесе туынды) өзіміздің немесе үшінші тараптың іргелі не жалпы мақсаттағы жасанды интеллект немесе машиналық оқыту модельдерін жасау, оқыту, баптау немесе жақсарту үшін қолданбаймыз, бермейміз және сатпаймыз.
• Google Workspace API-інен алынған ешбір деректер ешқандай AI немесе машиналық оқыту моделіне не үшінші тараптың AI қызметіне жіберілмейді. 6-бөлімде сипатталған AI мүмкіндіктері тек сіз EduCRM-ге өзіңіз енгізген деректермен (импорттайтын кестеңізбен, жазған дауыстық жазбаңызбен) жұмыс істейді және Google Calendar деректерімен ешқашан жұмыс істемейді.
• Google пайдаланушы деректері жарнама үшін ешқашан қолданылмайды, сондай-ақ деректер брокерлеріне, ақпаратты қайта сатушыларға немесе басқа тараптарға ешқашан сатылмайды және берілмейді.
• Сіздің Google пайдаланушы деректеріңізді ешбір адам оқымайды. Ерекшелік: сіз нақты келісім берсеңіз, бұл қауіпсіздік мақсатында немесе қолданылатын заңды орындау үшін қажет болса, не деректер жинақталып, анонимдендірілген болса.
• Интеграцияны жұмыс кеңістігінің баптауларында ажырату немесе myaccount.google.com сайтында қолжетімділікті қайтарып алу сақталған кіру деректерін және көшірілген күнтізбе деректерін жояды.

8. Деректерді сақтау

• Жұмыс кеңістігі мен аккаунт деректері: аккаунтыңыз белсенді болғанша сақталады. Аккаунт жабылғаннан кейін 30 күн ішінде сұраныс бойынша экспортталады және жойылады.
• AI пайдалану журналдары (пайдалану есептегіштері, аудит оқиғалары): 12 ай сақталады.
• Төлем жазбалары: салық заңнамасы талап еткендей, 7 жыл сақталады.

Төмендегі мекенжай бойынша бізге хабарласып, кез келген жеке деректеріңізді дереу жоюды сұрай аласыз.

9. Деректер қауіпсіздігі

Біз жеке ақпаратыңызды рұқсатсыз қолжетімділіктен, өзгертуден, жария етуден немесе жоюдан қорғау үшін тиісті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қолданамыз. Барлық деректер шифрланған байланыс (HTTPS/TLS) арқылы беріледі.

10. Сіздің құқықтарыңыз (GDPR)

Егер сіз Еуропалық экономикалық аймақта болсаңыз, сізде мынадай құқықтар бар:

• Сіз туралы бізде бар жеке деректерге қол жеткізу
• Дұрыс емес деректерді түзетуді талап ету
• Деректеріңізді жоюды талап ету
• Деректеріңізді өңдеуге қарсылық білдіру немесе оны шектеу
• Деректеріңізді тасымалдауды талап ету
• Келісімді кез келген уақытта қайтарып алу

Осы құқықтардың кез келгенін жүзеге асыру үшін төмендегі email мекенжайы бойынша бізге хабарласыңыз.

11. Cookie файлдары және браузер жады

Бұл сайт өте қажетті cookie файлдары мен браузер жадындағы жазбалардың аз ғана санын қолданады және кез келген қосымша нәрсе іске қосылмас бұрын сіздің келісіміңізді сұрайды. Маңызды емес аналитика және маркетинг скрипттері сіз рұқсат бермейінше жүктелмейді.

Нені, не үшін және қанша уақытқа сақтайтынымыздың толық тізімі біздің Cookie саясатында берілген, сол жерде таңдауыңызды кез келген уақытта өзгертуге де болады.

12. Осы саясатқа өзгертулер

Біз осы Құпиялылық саясатын уақыт өте келе жаңартуымыз мүмкін. Кез келген өзгерістер туралы жаңа саясатты осы бетте жариялап, «Соңғы жаңарту» күнін жаңарту арқылы хабарлаймыз.

13. Бізбен байланысу

Осы Құпиялылық саясаты туралы сұрақтарыңыз болса, бізге мына мекенжай бойынша хабарласыңыз:

GNEmail: privacy@educrmapp.com