Singkatnya
Software yang menyimpan satu berkas per siswa berisi profil, sesi, aplikasi universitas, dokumen, tugas, dan pembayaran, sehingga Anda melihat status dan langkah berikutnya setiap siswa tanpa mencari di email, spreadsheet, dan percakapan chat.
Namanya berasal dari software penjualan, dan itu yang membingungkan. CRM penjualan dibangun di sekitar deal yang selesai sekali. Anda mengelola hubungan yang berjalan berbulan-bulan atau bertahun-tahun, yang terus memunculkan kewajiban bertanggal: sesi Selasa depan, transkrip sebelum pengajuan, tenggat di bulan Januari, cicilan di bulan Maret.
Apa yang disimpan
Ujiannya: apakah satu berkas menjawab setiap pertanyaan yang kalau tidak harus Anda susun sendiri:
- Profil. Kontak, kontak orang tua, sekolah, kelas, mata pelajaran, jurusan, negara tujuan, dan target yang disepakati di pertemuan pertama.
- Sesi. Setiap konsultasi dengan tanggal, durasi, status, dan catatannya.
- Aplikasi. Setiap universitas dan program studi, dengan tahap, tenggat, dan dokumennya sendiri.
- Dokumen. Transkrip, paspor, surat rekomendasi, dan personal statement, melekat di tempat dibutuhkan.
- Uang. Apa yang sudah ditagih, dibayar, dan belum lunas.
- Langkah berikutnya. Tindak lanjut, tugas, atau tenggat terdekat.
Bedanya dengan CRM umum
CRM umum bisa dipaksa ke bentuk ini. Biayanya sebulan untuk membangunnya, dan setiap bulan setelahnya untuk merawatnya. Tiga ketidakcocokan selalu muncul:
| CRM penjualan berasumsi | Konsultan pendidikan butuh |
|---|---|
| Satu deal per kontak | Satu siswa dengan lima hingga lima belas aplikasi sekaligus, masing-masing dengan tahap dan tenggatnya sendiri |
| Kontak adalah pembeli | Siswa adalah subjeknya, tapi orang tua sering yang membayar dan harus bisa dihubungi |
| Pipeline yang berakhir di 'closed won' | Hubungan yang terus berjalan melewati offer, penerimaan, deposit, dan daftar ulang |
| Pendapatan dicatat sebagai nilai deal | Cicilan, pembayaran sebagian, dan kuitansi, per siswa, selama setahun |
Itu tidak membuat CRM umum tak bisa dipakai. Itu membuatnya mahal dalam mata uang yang mudah terlupa: jam untuk mengatur objek kustom, dan tidak ada orang lain yang memahami hasilnya.
Apakah Anda sudah butuh?
Singkatnya
Jika Anda bisa mengingat langkah berikutnya setiap siswa, Anda belum butuh. Begitu Anda mulai menulis pengingat untuk diri sendiri tentang siswa, Anda sudah membangunnya, dengan cara yang buruk.
Batasnya ada di antara lima belas dan tiga puluh siswa aktif, dan bergeser sesuai jumlah aplikasi tiap siswa. Perbandingan lebih lengkap: CRM vs spreadsheet.
Apa yang perlu dilihat berikutnya
Panduan memilih CRM membahas fitur yang penting, apa yang perlu ditanyakan ke vendor, dan daftar periksa penilaian. Manajemen siswa menunjukkan isi satu berkas.
Lihat berkas siswa yang sesungguhnya
Demo EduCRM berjalan di software yang sesungguhnya dengan data contoh. Tanpa akun, tanpa kartu.
Baca selanjutnya
Pertanyaan umum
Apakah CRM untuk konsultan pendidikan sama dengan sistem informasi akademik?
Tidak. Sistem informasi akademik milik sekolah atau universitas dan mencatat nilai, kehadiran, dan transkrip siswa yang terdaftar. CRM konsultan milik penasihat dan mencatat hubungan pendampingan: inquiry, sesi, aplikasi ke institusi lain, dan biaya.
Bisakah konsultan kecil memakainya?
Bisa. Pekerjaannya tidak berubah karena ukuran: konsultan tunggal dengan dua belas siswa punya tenggat dan dokumen yang sama seperti agensi, hanya lebih sedikit. Paket gratis EduCRM mencakup 10 siswa, jadi mencobanya tidak memakan biaya.