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功能

流程与转化：看有多少咨询变成了付费学生

跟进每一条咨询，从第一条消息到付款。看清每一条走到了哪一步，又在哪里流失。

这是什么

简而言之

线索是指咨询过你的服务、但还没付款的人。EduCRM 让每条线索走过六个步骤，从“新线索”到“已付款”，这样你随时知道每一条线索走到哪了。然后它统计有多少人走到了每一步，让你看到有多大比例的咨询变成了付费学生。这个比例就是你的转化率。

运作方式

每位学生都走同样的六步：

  1. 新线索

    收到一条咨询。

  2. 已联系

    顾问已联系上学生。

  3. 有意向

    学生想进一步了解。

  4. 已预约

    会面已排进日历。

  5. 已面谈

    会面已完成。

  6. 已付款

    学生已付款，成为客户。

数字告诉你什么

有多少线索走到每一步，最后有多少人付了款。你可以按这些来拆分数字：

  • 顾问，看谁把咨询转成客户最多，谁需要帮助。
  • 办公室，对比各分支机构。
  • 来源，看哪些渠道带来付款学生。
  • 目的地，看哪些国家能变成成交。
  • 其他条件，回答你自己的问题。

你能用它做什么

  • 找出大多数咨询停在哪一步。
  • 在带来付款学生的来源上多投入。
  • 发现咨询很多、面谈很少的顾问。

往年的数据也算在内。导入往届学生，他们会出现在同样的报告里。

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常见问题

EduCRM 会为学生跟踪哪些步骤？

六个：新线索、已联系、有意向、已预约、已面谈、已付款。

我能按顾问或办公室看转化率吗？

可以。你可以按顾问、办公室、来源、目的地等条件，看有多少咨询变成付费学生。