Ringkasnya
Perisian yang menyimpan satu rekod bagi setiap pelajar dengan profil, sesi, permohonan universiti, dokumen, tugasan dan bayaran, supaya anda nampak status dan tindakan seterusnya bagi mana-mana pelajar tanpa mencari dalam e-mel, spreadsheet dan perbualan mesej.
Namanya berasal daripada perisian jualan, dan itulah punca kekeliruan. CRM jualan dibina berdasarkan urus niaga yang ditutup sekali. Anda pula mengurus hubungan yang berlangsung berbulan-bulan atau bertahun-tahun, dengan tanggungjawab bertarikh sepanjang masa: sesi Selasa depan, transkrip sebelum penyerahan, tarikh akhir pada Januari, ansuran pada Mac.
Apa yang disimpannya
Ujiannya ialah sama ada satu rekod menjawab setiap soalan yang anda terpaksa cantumkan sendiri:
- Profil. Butiran hubungan, kenalan ibu bapa, sekolah, tahun persekolahan, mata pelajaran, hala tuju, negara sasaran dan matlamat yang dipersetujui dalam pertemuan pertama.
- Sesi. Setiap konsultasi dengan tarikh, tempoh, status dan nota.
- Permohonan. Setiap universiti dan kursus, dengan peringkat, tarikh akhir dan dokumennya sendiri.
- Dokumen. Transkrip, pasport, surat rujukan dan pernyataan peribadi, dilampirkan di tempat ia diperlukan.
- Wang. Apa yang telah diinvois, dibayar dan masih tertunggak.
- Tindakan seterusnya. Susulan, tugasan atau tarikh akhir yang terdekat.
Bagaimana ia berbeza daripada CRM umum
CRM umum boleh diubah suai ke bentuk ini. Kosnya ialah sebulan untuk membinanya dan setiap bulan selepas itu untuk menyelenggaranya. Tiga ketidaksepadanan kerap timbul:
| CRM jualan menganggap | Perundingan pendidikan perlukan |
|---|---|
| Satu urus niaga bagi setiap kenalan | Seorang pelajar dengan lima hingga lima belas permohonan serentak, masing-masing dengan peringkat dan tarikh akhirnya sendiri |
| Kenalan ialah pembeli | Pelajar ialah subjeknya, tetapi ibu bapa selalunya yang membayar dan perlu boleh dihubungi |
| Saluran yang berakhir dengan 'berjaya ditutup' | Hubungan yang berterusan melalui tawaran, penerimaan, deposit dan enrolmen |
| Hasil dijejak sebagai nilai urus niaga | Ansuran, bayaran separa dan resit, bagi setiap pelajar, sepanjang tahun |
Itu tidak menjadikan CRM umum tidak boleh digunakan. Ia menjadikannya mahal dalam bentuk yang mudah terlepas pandang: berjam-jam mengkonfigurasi objek tersuai, dan tiada orang lain yang memahami hasilnya.
Adakah anda sudah memerlukannya?
Ringkasnya
Jika anda boleh mengingati tindakan seterusnya bagi setiap pelajar, anda belum memerlukannya. Sebaik sahaja anda mula menulis peringatan untuk diri sendiri tentang pelajar, anda sebenarnya sudah membinanya, dengan cara yang lemah.
Ambangnya antara lima belas hingga tiga puluh pelajar aktif, dan ia berubah mengikut bilangan permohonan setiap pelajar. Perbandingan lebih panjang: CRM vs spreadsheet.
Apa yang patut dilihat seterusnya
Panduan memilih CRM merangkumi ciri yang penting, apa yang perlu ditanya kepada vendor, dan senarai semak pemarkahan. Pengurusan pelajar menunjukkan apa yang ada dalam satu rekod.
Lihat rekod pelajar sebenar
Demo EduCRM berjalan pada perisian sebenar dengan data sampel. Tanpa akaun, tanpa kad.
Teruskan membaca
Soalan lazim
Adakah CRM untuk perunding pendidikan sama dengan sistem maklumat pelajar?
Tidak. Sistem maklumat pelajar milik sekolah atau universiti dan merekod gred, kehadiran dan transkrip pelajar yang berdaftar. CRM perundingan milik penasihat dan merekod hubungan nasihat: pertanyaan, sesi, permohonan ke institusi lain, dan yuran.
Bolehkah perundingan kecil menggunakannya?
Ya. Kerjanya tidak berubah mengikut saiz: perunding solo dengan dua belas pelajar ada tarikh akhir dan dokumen yang sama seperti agensi, cuma lebih sedikit. Pelan percuma EduCRM meliputi 10 pelajar, jadi mencubanya tidak memerlukan kos.