Qisqacha
Har bir talabaga bitta karta yuritadigan dastur: profil, uchrashuvlar, universitetga arizalar, hujjatlar, vazifalar va toʻlovlar. Shunda istalgan talabaning holati va keyingi qadamini email, jadvallar va yozishmalarni titkilamasdan koʻrasiz.
Nom savdo dasturlaridan olingan va chalkashlik shundan. Savdo CRMi bir marta yopiladigan bitim atrofida qurilgan. Siz esa oylab yoki yillab davom etadigan munosabatni boshqarasiz va unda doim sanali majburiyatlar paydo boʻladi: kelasi seshanba uchrashuv, topshirishdan oldin baholar varaqasi, yanvarda muddat, martda navbatdagi toʻlov.
U nimani saqlaydi
Mezon — bitta karta aks holda qismlardan yigʻishingiz kerak boʻlgan har bir savolga javob bera oladimi:
- Profil. Kontaktlar, ota-ona kontaktlari, maktab, sinf, fanlar, yoʻnalish, maqsadli mamlakatlar va birinchi uchrashuvda kelishilgan maqsadlar.
- Uchrashuvlar. Har bir maslahat sanasi, davomiyligi, holati va izohlari bilan.
- Arizalar. Har bir universitet va kurs oʻz bosqichi, muddati va hujjatlari bilan.
- Hujjatlar. Baholar varaqalari, pasportlar, tavsiyanomalar va motivatsion xatlar, kerakli joyga biriktirilgan.
- Pul. Nima uchun hisob-faktura berilgan, nima toʻlangan va qancha qarz qolgan.
- Keyingi qadam. Eng yaqin qayta aloqa, vazifa yoki muddat.
Umumiy CRMdan qanday farq qiladi
Umumiy CRMni bu shaklga keltirsa boʻladi. Buning narxi — uni qurishga bir oy va keyin har oy uni yuritish. Uchta nomuvofiqlik qayta-qayta chiqadi:
| Savdo CRMi nimani nazarda tutadi | Taʼlim konsaltingiga nima kerak |
|---|---|
| Har bir kontaktga bitta bitim | Bir vaqtda beshtadan oʻn beshtagacha arizasi bor bitta talaba, har birining oʻz bosqichi va muddati bilan |
| Kontakt — xaridor | Talaba — asosiy shaxs, lekin koʻpincha ota-ona toʻlaydi va u bilan bogʻlanish imkoni boʻlishi kerak |
| “Muvaffaqiyatli yopildi” bilan tugaydigan voronka | Qabul takliflari, rozilik, avans va oʻqishga qabul orqali davom etadigan munosabat |
| Daromad bitim qiymati sifatida hisoblanadi | Har bir talaba boʻyicha bir yil davomida boʻlib toʻlashlar, qisman toʻlovlar va kvitansiyalar |
Bu umumiy CRMni yaroqsiz qilmaydi. Faqat uni sezilmaydigan valyutada qimmat qiladi: maxsus obyektlarni sozlashga ketgan soatlar va natijani boshqa hech kim tushunmasligi.
Sizga hozir kerakmi?
Qisqacha
Har bir talabaning keyingi qadamini yodda tuta olsangiz, hozircha kerak emas. Talabalar haqida oʻzingizga eslatma yoza boshlagan paytingizdayoq uni qurayotgan boʻlasiz, yomon qurayotgan boʻlasiz.
Chegara oʻn beshdan oʻttiztagacha faol talaba oraligʻida va u har bir talaba nechta ariza topshirishiga qarab oʻzgaradi. Batafsil solishtiruv: CRM va jadvallar.
Keyin nimani koʻrish kerak
CRM tanlash qoʻllanmasi muhim imkoniyatlar, sotuvchilardan nima soʻrash va baholash roʻyxatini qamrab oladi. Talabalarni boshqarish bitta kartada nima saqlanishini koʻrsatadi.
Haqiqiy talaba kartasini koʻring
EduCRM demosi namuna maʼlumotlar bilan haqiqiy dasturda ishlaydi. Hisob ham, karta ham kerak emas.
Oʻqishni davom ettiring
Koʻp beriladigan savollar
Taʼlim konsultantlari uchun CRM talabalar axborot tizimi bilan bir xilmi?
Yoʻq. Talabalar axborot tizimi maktab yoki universitetga tegishli va u yerda oʻqiyotgan talabalarning baholari, davomati va baholar varaqalarini qayd etadi. Konsalting CRMi maslahatchiga tegishli va maslahat munosabatini qayd etadi: murojaatlar, uchrashuvlar, boshqa oʻquv yurtlariga arizalar va toʻlovlar.
Kichik konsalting kompaniyasi undan foydalana oladimi?
Ha. Ish hajmga qarab oʻzgarmaydi: oʻn ikki talabasi bor yakka konsultantda ham agentlikdagi kabi muddatlar va hujjatlar bor, faqat kamroq. EduCRMning bepul tarifi 10 ta talabani qamrab oladi, sinab koʻrish hech narsaga tushmaydi.